• 臨床內視鏡操作醫師

• 新進接受培訓之內視鏡醫師

• 病人

國泰綜合醫院消化內科於內視鏡檢查中，醫師因雙手操作儀器無法同步記錄，僅能依賴記憶導致資訊遺漏與高工時之臨床痛點，「鏡語智錄醫聲通—內視鏡病歷語音AI助理系統」，結合語音辨識與生成式AI技術，醫師僅需於檢查中口述關鍵字，系統即自動轉化為結構化病歷與報告總結，以提升臨床效率、資料正確性與醫療品質，並縮短新進醫師培訓期。

• 關鍵技術：結合語音辨識技術與生成式AI模型，將口述關鍵字即時轉為結構化病歷與報告總結

• 特色亮點：透過DICOM Worklist介接HIS/PACS自動同步資訊，並與報告系統串接，簡化病歷生成流程及正確性

• 消化內科年平均檢查1.46萬例

• 語音系統醫師使用率達86%

• 病灶完整記錄率提升至95%

• 病歷撰寫時間縮短50%

• 病歷記錄錯誤率由9%降至3%

• 新進醫師培訓期縮短25%

• 語音辨識準確率達95.14%

• 詞錯誤率(WER)降至4.86%

• 句錯誤率(SER)降至6.70%

• 醫師滿意度由80%提升至90%

• 病人整體滿意度達91.5分

• 本系統語音辨識率優於多數國內、外公開結果之表現

• 本系統相較國外同領域系統辨識率、節省時間效益明確

• 品質安全：病灶完整記錄率提升至95%，確保資料完整

• 永續效益：年省逾4萬分鐘工時轉化為服務量能；縮短25%醫師內視鏡培訓時間，緩解人力壓力

• 標準推廣：建立語音AI導入標準流程與結構化模板，利於跨院區智慧醫療複製

• 病人照護：縮短報告等候時間，優化就醫體驗，滿意度達91.5分