SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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  1. 首頁
  2. 認證辦法
  3. 動物用服務與產品

動物用服務與產品

表彰於動物用服務、動物用藥品、動物用醫療健康設備、動物用食品與用品等領域具卓越表現的服務與產品。

申請規範

申請範疇

申請須以單一單位之單一服務、技術、流程、產品提出申請。

法規遵循

申請項目須符合相關法令,不得有標示不實、侵權、仿冒或其他違反智慧財產權情事。

申請文件

申請機構提交之計畫書與各式佐證報告須屬實正確。若經查證不實,將取消申請或終止授權,三年內不得再申請,並由申請機構自行承擔法律責任。

資料處理

認證單位與審查委員對申請資料負有保密義務,但所有申請文件、附件與實體產品,無論結果,均不予退還。

退費處理

進入各階段審查流程後,申請單位不得以棄權或退件理由要求退還申請費用。

標章授權

通過認證之項目需於收到正式函文通知後,簽署「SNQ國家品質標章使用授權約定書」始可正式使用「SNQ國家品質標章」相關標示。

類組與評估標準

申請資格:提供經濟動物與伴侶動物之各類醫療、保健特色服務。
評估標準與權重:
  1. 機構/公司營運 (10%)
  2. 公司名稱、創立日期、負責人
    經營理念與願景、經營管理團隊組織與人力、員工人力資源、組織品質管理與實行重點
    市場策略與定位、市場營運規模
    社會評價、公益實績
  3. 服務特色 (20%)
  4. 服務內容、對象與發展目標等
    服務特色、搭配之軟硬體、市場區隔與重要性、關鍵優勢等
    已建立之標準化服務流程、收案與結案流程等
    服務量、完成率等
  5. 應用效益 (20%)
  6. 說明服務對於目標族群或使用者的效益
    可佐證服務成果或效益之客觀數據
    說明服務目前(或預估)之市場規模
    軟硬體滿意度、服務模式滿意度等
  7. 品質管理 (25%)
  8. 軟硬體設備維護機制、改善機制等
    個案服務流程、緊急事件管理流程等
    異常事件應變流程、意外糾紛處理程序、人員職責與權限等
    申訴流程、申訴管道、客服系統等
    ISO、NCC等
  9. 安全性 (25%)
  10. 風險控制流程、相關人員職責與權限、風險管理對策等
    可能發生之不良事件與實際發生率等
    說明是否有違規情事,若無則註明「無」

申請文件

適用類組|藥品類、中藥品類、醫療暨保健器材類、醫療週邊服務與產品類、智慧科技類、高齡健康暨長照類、營養保健類、化粧品暨用品類、防疫產品類、動物用服務與產品類

申請流程

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    線上申請

    一律採線上申請,請至「SNQ 官網(www.snq.org.tw)首頁」點擊「申請認證」。

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    填寫申請表與下載格式

    登入「申請暨審查資料維護專區」填寫申請表、下載申請文件格式。

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    繳費並上傳資料

    依規定繳交申請費用及上傳申請資料,經主辦單位確認受理後始完成申請。

備審資料

  1. 1
    申請同意書

    於線上系統填妥申請表、列印並加蓋單位大小章後,掃描 PDF 檔案上傳。

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    申請計畫書

    請依各類組計畫書格式撰寫完成後,以無加密之 PDF 檔案上傳。(文件內容須清楚完整並含相關佐證資料)

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    申請項目圖檔

    ① 照片 3–5 張(jpg 或 png,尺寸寬 1000 × 高 750px(4:3 橫長方形)以上、解析度 300dpi 以上)。產品類請提供產品去背照,首圖需縮小置中並完整露出,輪廓不可被上下左右邊緣切到產品的任何部位;其他特寫圖則不受此限。技術或服務項目請提供可呈現主題、流程、特色、團隊之照片;營養保健類另需提供產品包裝與標示近照。② 申請單位 logo(jpg 或 png、解析度 300dpi 以上)。

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    產品實體(十份)

    請檢附內/外包裝完整且與市面上販售樣式和規格相同之產品;若有不同規格,每種規格各十份,親送或以掛號郵寄至「115 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 1 樓 SNQ 國家品質標章行政小組 收」。(無實體產品者免附;大型產品請先與承辦人員確認產品檢附事宜。)

申請費用

產品類
NT$ 100,000/每一項目

藥品、中藥品、醫療暨保健器材、醫療週邊服務與產品、智慧科技、高齡健康暨長照、營養保健、化粧品暨用品、防疫產品、動物用服務與產品類。

  • 未通過審查者(含申請資格不符、各階段未通過者,惟資料補件不在此列),將於審查結果公告 30 日內,扣除行政與審查費用三萬元後,餘額以匯款方式退還。惟營養保健類設有兩梯次報名時程,如於第一梯次未通過,為鼓勵精進品質,可於改善後再提出第二梯次審查之申請。

  • 系列產品併案申請費用為:二品項十二萬元,每增加一品項費用增加二萬元。若未通過審查,則扣除行政及審查費用三萬元後,餘額以匯款方式退還。

審查與授權

審查結果通知與標章授權

主辦單位於每年 12 月以正式書面公文通知審查結果,並同步於 SNQ 官網公佈獲選名單。獲選單位需與主辦單位簽訂「SNQ 國家品質標章使用授權約定書」後,該獲選項目始可正式使用「SNQ 國家品質標章」。

抽檢與稽核

  • 審查公告後,主辦單位將不定期至市場通路抽查獲選項目之品質及標章使用情形;若有違反主管機關法令或品質重大缺失者,將取消其標章授權使用資格,並由申請單位自負一切法律責任。

  • 主辦單位將不定期進行製造工廠實地訪視或書面審查;針對製造工廠位於國外者,另訂實地訪查以外之措施。

總覽

評估重點:

特色與創新、安全性、產品品質

申請對象:

設立登記之企業與機構(含製造、輸入或代理)

認證價值:

強化消費者信任,確保產品安全與品質,提升動物福祉,並擴大市場影響力