凡於國泰綜合醫院總院及分院就診且持有本院病歷號碼之門診、急診及住院病患，皆適用本服務
本方案因應傳統醫療影像資料交換流程繁瑣、人工負擔重、等待時間長及資訊安全風險高等問題，建置智慧化醫療影像資料流通解決方案，打造自動化交換平台。平台整合自助機台、病人身份驗證、格式轉換、資料加密與院內 PACS、RIS、HIS 等系統串接，可讓病人自主完成影像資料匯入、燒錄、查詢與領取，並支援跨院資料交換需求。
本平台以病人為中心，兼顧臨床效率、服務品質與資安治理。透過標準化資料交換格式與流程設計，將原本仰賴人工辦理的影像交換作業轉為自動化、可追溯且可管理之服務模式，有效降低錯誤率、遺失風險與行政負荷。系統亦提供多語言及無障礙介面，提升高齡者、外籍人士與特殊需求族群之操作便利性與醫療可近性。
實際應用結果顯示，平台可顯著縮短影像交換處理時間、降低人工作業錯誤、提升病人資料安全與滿意度，並有助於轉診、第二意見、遠距醫療與跨院照護之資訊流通，減少重複檢查與醫療資源浪費。
建置醫療影像自助匯入與燒錄系統，病人可自主完成影像資料取得與交換。
整合 PACS、RIS、HIS 等院內系統，實現影像資料即時流通、自動歸檔與可追溯管理。
採用 DICOM、HL7、FHIR 等國際標準，提升跨系統、跨院所資料交換能力。
結合健保卡、身份證、條碼等多重身份驗證，強化資料存取安全。 影像資料傳輸與燒錄全程加密，並具分層權限控管與完整稽核日誌。
導入異常即時警示、自動通報與弱點掃描機制，提升系統穩定性與品管效率。
提供多語言及無障礙操作介面，兼顧高齡者、外籍人士及特殊需求族群。
採模組化架構，可擴充至多院區、多場域，具標準化、可複製與可推廣性。 可有效降低等待時間、人工錯誤、資料遺失與紙本耗材，兼具智慧醫療與永續效益。
本院自 2024年起逐步建置並優化智慧化醫療影像資料自動化交換平台。
放射線科影像交換實際應用覆蓋率達 99% 以上。
系統整合執行率達 98% 以上，成功串接 PACS、RIS 及相關應用系統。
病患影像交換平均處理時間由傳統 30 分鐘縮短至 4 分鐘。 單
日燒錄服務件數效率提升約 60%。
病人平均等待時間由 15 分鐘降至 5 分鐘。
影像匯入平均耗時由 12 分鐘降至 5 分鐘。
影像燒錄／匯出人工協助次數由每月 100 次降至 20 次。 紙
本耗材月用量由 1200 張降至 300 張。
稽核準備工時由 10 小時降至 1 小時。
標準化流程執行率由 2025 年 75% 提升至 2026 年 94%。
自動化作業覆蓋率由 70% 提升至 88%。
系統整合執行率由 90% 提升至 98%。
單次燒錄平均時間由傳統 10–20 分鐘降至 2–5 分鐘。
人工錯誤率由 2–5% 降至 0.5% 以下。
急診患者影像支援下的診斷處理時間由 2 小時縮短至 1 小時內。
病人自助服務滿意度由 83% 提升至 97%。
異常自動通報率由 40% 提升至 100%。
影像資料遺失率由 1.5% 降至 0.2%。
本院完成自助匯入與燒錄整合應用，具智慧醫療標竿示範價值。
個資洩漏通報件數0 件。
資料錯誤率由 0.10% 降至 0.01%，改善 90%。
病人對資料安全滿意度由 70% 提升至 93%。
系統採 HTTPS/TLS 加密傳輸，並建置分級授權與多因素驗證機制。
全程保留操作日誌，可供追蹤、稽核與異常事件回溯。
導入異常自動警示、資安稽核及弱點掃描，提升風險偵測與應變能力。
114 年 6 月至 12 月以紙本及 QR code 問卷進行調查，受訪者共 178 人。
91% 以上受訪者對本科服務表示滿意或非常滿意。
滿意度最高項目為「工作人員服務熱誠及態度」，平均 4.64 分。
相對較低項目為「檢查排程時間配合患者」，平均 4.38 分。
病人普遍認為系統可縮短等待時間、提升資料透明度與操作便利性。
病人自助服務滿意度由 83% 提升至 97%。
病人對資料安全感受顯著提升，有助增進對醫療機構之信任。
本平台採用 DICOM、HL7、FHIR 等國際醫療資訊標準，具良好國際相容性。
平台架構符合智慧醫療國際發展趨勢，可支援跨院、遠距及未來雲端應用。
採標準化、模組化與可擴充設計，具多院區部署及國際合作延伸潛力。
為未來雲端影像調閱、電子報告發佈及跨境醫療資訊交換奠定基礎。
提升醫療影像資料流通效率，顯著縮短等待時間與臨床決策時間。 降低人工錯誤、資料遺失及個資外洩風險，提升病人安全與照護品質。
提升病人自主權，使病人可自主取得、查詢與管理個人影像資料。 促進跨院轉診、第二意見、遠距醫療及醫療合作夥伴間之資料交換效率。
減少重複檢查與不必要醫療資源耗用，提升整體醫療效能。
降低行政與放射科人員工作負荷，提升人力運用效益。
減少紙本與耗材使用，兼具數位轉型與環境永續效益。
建立可標準化、可模組化、可複製推廣之智慧醫療服務模式，具標竿與擴散價值。
