SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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申請規範

申請範疇

申請須以單一單位之單一服務、技術、流程、產品提出申請。

法規遵循

申請項目須符合相關法令,不得有標示不實、侵權、仿冒或其他違反智慧財產權情事。

申請檔案

申請機構提交之計畫書與各式佐證報告須屬實正確。若經查證不實,將取消申請或終止授權,三年內不得再申請,並由申請機構自行承擔法律責任。

資料處理

認證單位與審查委員對申請資料負有保密義務,但所有申請檔案、附件與實體產品,無論結果,均不予退還。

退費處理

進入各階段審查流程後,申請單位不得以棄權或退件理由要求退還申請費用。

標章授權

通過認證之項目需於收到正式函文通知後,簽署「SNQ國家品質標章使用授權約定書」始可正式使用「SNQ國家品質標章」相關標示。

醫療院所

表彰在醫院特色醫療組、醫院智慧醫療組、醫院醫務管理組、醫院醫事服務組、醫院社區服務組和醫院永續發展組的卓越表現。

  1. 首頁
  2. 認證辦法
  3. 醫療院所

類組與評估標準

申請資格:具特色的臨床治療與病患照護服務與計畫
評估標準與權重:
  1. 結構面 (10%)
  2. 服務內容與服務對象範疇
    人力組成、任務分工、專責單位組織架構及執行所需人力配置
    設施設備之妥善率、數量充足度、操作安全標準及定期維護管理
    診療空間的光線照明、空氣品質、動線規劃、空間寬敞度與無障礙設計等,並需符合安全與感染控制的建築與作業標準
  3. 過程面 (45%)
  4. 專案特色、創新技術、流程或品質提升策略、數位化導入、國際接軌與擴散
    清楚定義工作程序、操作手冊或照護路徑
    標準化措施執行達成率、覆蓋率
    院內、院外、體系、社區之合作機制
    品質監控指標、監測頻率與改善機制
    院內、體系之資源與系統整合、政府計畫或產學合作、重要國際組織合作
  5. 結果面 (45%)
  6. 臨床醫療行為相關之安全預防措施、稽核制度與執行成效。
    服務數據(如篩檢量、治療人數等)及臨床成果(如成功率、完治率、住院天數、疾病復發率等)。
    病人滿意度調查結果
    感染率、併發症發生率及不良事件發生率
    外部認可,包括國內外評鑑與獎項,以及國際會議受邀等
    論文、專書、專利、技術轉移、準則、指引或教科書等研究產出與應用
    於部門、院內、體系及社區推動之整合綜效
    特色、成果與國內同儕、國際指標醫院相較

申請時程

線上申請
5 月-7 月
依年度申請公告辦理
檔案繳交
7 月31日
所有申請檔案需於截止日前完成繳交
審查階段
8 月-11月
包含行政審查、書面審查、簡報審查及實地審查和評審團決審會議
結果公告
12月
公告「國家品質標章」與「國家生技醫療品質獎」審查結果;通過國家品質標章認證之機構須簽訂「國家品質標章使用授權約定書」,授權效期 1 年。
續審申請
次年 7–9 月
認證效期屆滿前三個月需提出續審申請,續審項目可同時申請角逐當年度「國家生技醫療品質獎」

申請文件

適用類組|醫療院所類、護理照護服務類、長照機構服務類、公益服務類

申請流程

  1. 1
    線上申請

    一律採線上申請,請至「SNQ 官網(www.snq.org.tw)首頁」點擊「申請認證」。

  2. 2
    填寫申請表與下載格式

    登入「申請暨審查資料維護專區」填寫申請表、下載申請文件格式。

  3. 3
    繳費並上傳資料

    依規定繳交申請費用及上傳申請資料,經主辦單位確認受理後始完成申請。

備審資料

  1. 1
    申請同意書

    於線上系統填妥申請表、列印並加蓋單位大小章後,掃描 PDF 檔案上傳。

    ※【醫療院所類醫院特色醫療組】申請項目命名格式:疾病名稱/解決方案。請使用國際通用疾病名稱,解決方案以 25 字以內為宜。(範例:胰臟癌/結合重粒子治療與微創手術提升晚期胰臟癌存活率)
  2. 2
    申請計畫書

    請依各類組計畫書格式撰寫完成後,以無加密之 PDF 檔案上傳,計畫書內容以 50 頁為限,附件資料則不限頁數。(文件內容須清楚完整並附相關佐證資料)

  3. 3
    申請項目圖檔

    ① 可呈現服務主題、流程、特色、團隊之照片 3–5 張(jpg 或 png,尺寸寬 1000 × 高 750px(4:3 橫長方形)以上、解析度 300dpi 以上)。請勿拼接圖檔、勿使用簡報截圖、勿上字;如涉及患者/民眾/住民,請去識別化,色調儘量統一;如涉及器材,請提供一張器材特寫照片。② 申請機構 logo(jpg 或 png、解析度 300dpi 以上)。

申請費用

服務類
NT$ 60,000/每一項目

醫療院所類、護理照護服務類、長照機構服務類、公益服務類

審查流程

1
行政審查
審核申請資格與類組
檢核檔案與佐證資料之完整性
資格不符或資料缺漏者限期補正
2
書面審查
各類別審查委員依審查面向與標準進行書面審查
申請單位須於簡報審查階段回覆書面審查意見
3
簡報審查
評審委員簡報會議與現場詢答
審查委員依面向及權重進行審查評分
決議進入實地審查之項目
4
實地審查(公益服務類免實地審查)
3–5 名審查委員赴申請單位現場訪視
評估結構面、過程面及結果面整體成效
審視專業特色與國內外比較之客觀數據及佐證資料
5
決審核定
各類組召集人與全體委員共同決議通過「SNQ 國家品質標章」之項目,並核定「國家生技醫療品質獎」年度得獎名單
各類組以金獎 1 名、銀獎 1 名、銅獎 1 名為限(得從缺;特色醫療組為金獎 1 名、銀獎 2 名、銅獎 3 名)

審查與授權

審查結果通知與標章授權

主辦單位於每年 12 月以正式書面公文通知審查結果,並同步於 SNQ 官網公佈獲選名單。獲選單位需與主辦單位簽訂「SNQ 國家品質標章使用授權約定書」後,該獲選項目始可正式使用「SNQ 國家品質標章」。

抽檢與稽核

  • 審查公告後,主辦單位將不定期至市場通路抽查獲選項目之品質及標章使用情形;若有違反主管機關法令或品質重大缺失者,將取消其標章授權使用資格,並由申請單位自負一切法律責任。

  • 主辦單位將不定期進行製造工廠實地訪視或書面審查;針對製造工廠位於國外者,另訂實地訪查以外之措施。

續審

申請時程

為確保認證項目持續維持優良品質,自每年 7 月起辦理年度續審作業。申請機構須於授權效期屆滿前三個月提出申請並繳齊相關資料。

續審效力

通過續審者,得延續「SNQ 國家品質標章」授權資格並參與相關推廣計畫。 標章續授權期間為次年 1 月 1 日至 12 月 31 日。

角逐國家生技醫療品質獎

續審項目得同時申請角逐當年度「國家生技醫療品質獎」,其申請流程依當年度新件申請規定辦理。

逾期未申請

未於期限內提出續審申請者,授權期滿後不得繼續使用「SNQ 國家品質標章」,且不得再提出續審申請。

申請費用

續審「行政作業與審查費用」為新台幣二萬元整。如同時申請角逐當年度「國家生技醫療品質獎」者,申請費用為新台幣三萬元整。(若續審未通過或角逐獎項未果,不另退費。)

總覽

評估重點:

特色與創新、安全性、運作品質、效率與成果

申請對象:

醫療照護機構、法人組織或政府機構

認證價值:

精進醫療品質、推動創新、提升病人照護成效、擴大國內與國際社會影響力