民國109年衛生福利部心理健康司規畫試辦「精神醫療緊急處置線上諮詢服務與留觀服務試辦計畫」，以期能協助各縣市的警消社衛政等單位，在面對社區精神個案時線上評估是否需啟動緊急護送就醫。本院本諸公醫使命，配合響應積極申請承辦。諮詢專線於109年7月16日正式開辦，成為我國首創的全國性24小時社區精神病人緊急醫療的電話諮詢專線。建立全國各縣市合作醫院，鼓勵病人送醫後留觀、住院做積極處理，維護病人及社區安全，並與各縣市衛生局建立後續追蹤聯繫照護模式。另，本專線中心已具有良好的組織運作規畫經驗、完整的諮詢接聽作業標準、優良的諮詢人員培訓制度及諮詢服務品質，未來將持續優化各項服務模式，可以提供我國政府作為政策研究之參考，也可以推展我國本土化專線中心經驗，跟國際與世界交流。
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