SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
主辦單位|財團法人生技醫療科技政策研究中心承辦單位|廣潞國際品質標準股份有限公司© 2026年 廣潞國際品質標準股份有限公司 版權所有。隱私政策
SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 出院或手術後需要復健者。

  • 因疾病或老化喪失功能者。

  • 生活無法自理者。

  • 長期臥床、洗腎、各種管路留置者,需要護理及生活照顧協助者。


簡介說明

隨著高齡化社會來臨、加上醫療不斷進步,致使慢性病及功能障礙之人口增加,隨之而來的長期照護問題的遽增,嚴重影響家庭的生活品質。台中慈濟護理之家護理中心的設立,是為了協助病情穩定、但日常生活及自我照顧能力有重度缺失,且生活仍需技術性護理服務及生活照顧的病人,透過專業照護服務,提供照顧需求者安全居住環境。 而「台中慈濟護理之家」的成立,除營造溫馨、舒適的『居家』照護環境外,更依循「人本醫療、尊重生命」的照護理念,透過專業醫療照護團隊,提供專業的醫療照顧及身心靈的照護服務,期以增進或維持住民最佳獨立功能,並鼓勵家屬共同參與照護,在這充滿愛與人文的優質照護環境,協助住民盡早重返家庭、社區,回歸正常生活。


關鍵特色

  • 個別化床型選擇

  • 24小時完成跨職類評估

  • 團隊評估返家可行性

  • 資訊化作業

  • 客製化餐點

  • 復健專業團隊評估

  • 巡診

  • 用藥整合

  • 復健科團隊的評估流程

  • 建立鼻胃管移除訓練流程

  • 居家護理評估

  • 長照資源之申請

  • 居家環境之評估

  • 返家後一週電訪或家訪追蹤個案狀況

  • 創設返家率監控指標

  • 免自負額照護弱勢

  • 長照一條龍服務

服務數據

  • 機構核定床數:450床

  • 現況收治住民數:392人

  • 114年返家率:73.68%


指標成果

  • 114年鼻胃管移除率:21.82%

  • 114年返家率:73.68%


安全數據

  • 由護理師、社工師、物理治療師、醫療等專業團隊共同執行降低護理之家住民跌倒發生率0.29 %下降為0.09 %。

  • 制定復健科團隊的評估及排程之標準化作業,住民日常生活評估量表ADL明顯進步者佔39.39%,ADL平均分數由初評的27.6分提升至50.9分。

  • 由護理師、營養師、語言治療師、居家護理透過跨團隊運作,住民鼻胃管移除率原為1.5%、進入吞嚥訓練住民之鼻胃管移除率為10.3%。

  • 返家率:國內外文獻並沒有針對護理之家住民返家率的計算與定義,但成功返家是台中慈濟護理之家相當重視的價值,為了持續精進這個目標,我們訂立返家率作為自行監測品質指標,其定義為:以入住前團隊評估是否符合建議返家收案條件,包含急性後期照護個案、家庭系統支持、建議照護後可返家、身體功能可再進步、意識清楚、非社政床等條件為收案分母;經由護理之家符合功能訓練之住民返家為分子。


滿意度

  • 家屬滿意度問卷分五個層面包含機構環境、生活照護、健康照護、服務態度、住民權益等作調查,103年成立至今每年進行兩次滿意度調查。最滿意的類別是:服務態度平均分數:91.02%,其次是機構環境平均分數:90.12%,以及健康照護平均分數88.19%。

  • 截至114年度整體滿意度為91.72%;其中服務內容及服務態度滿意度皆達到93%。


國際成就

護理之家成果不輸日本(2017年自由時報報導)


效益與影響

  • 各榮民總醫院與衛生福利部立醫院醫護團隊參訪台中慈濟醫院急性後期照護中心

  • 參加第17屆醫療品質獎(HQIC)社區醫療照護組比賽獲銅獎【軟硬兼施-降低護理之家住民跌倒發生率】

  • 106年壁報特優獎:運用跨團隊運作溝通及吞嚥訓練餐標準化提升長照機構鼻胃管移除率

  • 105年優秀海報獎:降低護理之家住民跌倒事件

  • 104年台中慈濟醫院第一屆TQM品管圈競賽獲得全院第二名

  • 105年台中慈濟醫院第二屆TQM品管圈競賽獲得全院佳作

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 長照機構
長照機構服務組國家生技醫療品質獎: 2017 銅獎

護理之家復能返家照護

台中慈濟護理之家秉持「人本醫療、尊重生命」理念,提供專業護理、生活照顧及身心靈關懷服務,為失能及需長期照護者打造安全、溫馨的居住環境,協助維持最佳功能,提升生活品質,促進早日回歸家庭與社區。
機構
佛教慈濟醫療財團法人附設台中慈濟護理之家
護理之家復能返家照護
護理之家復能返家照護