接受本院門診、急診及住院放射影像檢查之病人，尤其適用於主動脈剝離、腦中風、氣胸、消化道穿孔、法定傳染病及首次發現腫瘤等需即時處置個案。
放射診療影像報告智能服務為國泰綜合醫院放射線科結合資訊部、品管部與臨床醫療團隊共同建置之智慧醫療模式，整合HIS、RIS、PACS、ARDS及APP平台，將影像檢查、報告分派、醫師判讀、異常警示、臨床回覆與病人追蹤串聯成完整閉環管理流程。病人完成檢查後，系統可依預設規則自動將影像派發給對應放射專科醫師，並同步以簡訊及APP提醒醫師儘速完成報告。若放射科醫師在判讀過程中發現危急值或異常值，可立即透過雙向通報平台通知臨床開單醫師，由臨床醫師回覆處置方式並進行病人聯繫、安排返診或後續治療。
本服務的核心在於提升放射報告完成時效、促進放射科與臨床科之有效溝通，並降低因資訊延遲導致病人延誤治療的風險。系統除可紀錄簡訊內容外，亦可追蹤臨床醫師回覆狀況、後續處置內容及病人回診情形，使影像發現能真正轉化為臨床行動。透過數位化、標準化與雙向互動設計，本服務已達成危急值與異常值通知率100%、臨床醫師回覆率100%，並顯著縮短報告完成時間，具體展現智慧放射服務在病人安全、照護連續性與醫療品質提升上的價值。
整合HIS、RIS、PACS、ARDS與APP，建立影像報告與異常通報一體化平台。 檢查完成後影像可依預設排程自動派發至放射專科醫師，減少人工簽收與等待時間。
建立危急值/異常值雙向即時通報機制，放射科醫師可主動通知臨床醫師，臨床醫師可即時回覆與處置。
訂有六大類重點通報病況，包括主動脈剝離、腦中風/腦出血相關、氣胸、消化性潰瘍穿孔、法定傳染病及首次發現腫瘤。 危急值須於2小時內完成回覆，異常值須於24小時內完成回覆，並設有逾時追蹤及人工雙重確認機制。平台可追蹤簡訊內容、回覆狀況、處置內容與病人回診情形，提升照護連續性與個案管理品質。
導入品質監測與PDCA改善，持續優化報告流程及病人安全。 可跨院區推展，具擴散性與示範價值。
109–112年危急值/異常值通報總量分別為937、721、904、975件，四年累積3,537件。
109–112年危急值通報人次分別為62、37、44、28人次。
109–112年異常值通報人次分別為875、684、860、947人次。
放射線科訂有報告完成時限：急診報告≦2小時、住院報告≦2天、門診報告≦3天。 系統導入後，門診、急診及住院影像報告完成時間平均減少27.83分鐘。
放射線科現有人力包括專任放射診斷專科醫師14名、住院醫師2名、醫事放射師40名、護理師12名及行政人員12名。
危急值通知率100%。
異常值通知率100%。
臨床醫師回覆率100%。
危急值平均完成通知時間為1.46–3.14分鐘，明顯優於2小時標準。
異常值平均完成通知時間為18–25分鐘，明顯優於24小時標準。
病人回診處置執行率平均達70%以上。
急診、住院及門診影像報告完成率均符合院內規範，達100%。
導入系統後約可減少0.6人力工作負荷。
透過ARDS執行病人身分辨識，辨識錯誤事件為零。
危急值設定2小時內完成回覆，異常值設定24小時內完成回覆，並結合系統與人工雙重確認，以降低漏接與延誤風險。
白班專職人員執行雙重人工確認，避免臨床醫師於門診、手術或其他醫療作業中遺漏通報。
針對六大類重大影像異常建立標準化通報機制，可降低重大疾病延遲診斷與延遲治療風險。
113年Q1急性腦中風病人共80例，CT完成檢查<25分鐘平均完成率96%，
CT完成判讀<45分鐘平均完成率92%，均優於閾值70%。
系統完整留存通知、回覆、處置與回診紀錄，有助品質監測、風險管理與異常事件追蹤。
112年6月至12月進行病人滿意度調查，以紙本及QRCode方式蒐集意見。
約99%受訪者對放射線科服務表示滿意或非常滿意。
滿意度最高項目為「工作人員服務熱誠及態度」，平均分數4.76分。
相對較低但仍為高分項目為「檢查排程時間配合患者」，平均分數4.59分。
滿意度結果顯示本服務在流程效率、服務體驗與人員互動等面向表現良好。
本院持續推動智慧醫療與病人安全，曾榮獲國家醫療品質獎「智慧醫院全機構」標章。
國泰綜合醫院獲評為2023年全球最佳醫院之一，展現整體醫療品質與智慧化發展成果。
本服務模式已延伸應用至國泰體系其他院區，具跨院區擴散及示範效益。
建立影像異常發現後之即時通報、回覆及追蹤流程，強化跨科團隊合作與有效溝通。
縮短影像報告完成時間，提升臨床決策效率與病人後續治療介入時效。
降低危急病人延遲診斷、延遲治療及醫療糾紛風險。
提升病人安全、照護連續性與整體就醫品質，落實以病人為中心之全人照護。
透過數位化與自動化減少人工工作負荷，提升作業效率與管理透明度。
建立可複製、可擴散之智慧放射服務模式，對國內醫療影像報告流程優化具示範價值。
