SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 全院住院病人(東址、西址、兒醫)

  • 急重症、一般病房、加護病房之用藥病人

  • 住院藥師及護理師

  • 管制藥品使用之醫療人員

 


簡介說明

臺大醫院藥劑部自2017年啟動智慧藥櫃(ADC,Automated Dispensing Cabinet)專案,以「A級管理(ADC)、D水不漏(Digital)、C手創新(Creative)」三大策略,全面變革住院藥品供應模式,從傳統UDD單一劑量調劑系統轉型為全處方介接、全品項(不分劑型)、全院擴展的智慧藥品管理體系。至2025年為止,東址建置53座、西址14座、兒醫14座,全院超過90%病房建置,為全台規模最大、整合最完整之ADC系統。落實藥品閉環管理(Closed-loop medication management),大幅降低給藥錯誤風險、退藥率及護理找藥負擔,使藥師得以投入更多時間於知識性藥事照護。

 


關鍵特色

  • 全台規模最大ADC系統(全院建置,涵蓋3院區)

  • 全處方介接模式(含口服藥、注射劑,全品項不分劑型)

  • 運用強化Exception Handler確保資料同步即時性

  • 串接班表之「My Patient List」功能

  • 管制藥品盤點數量串接院內點班系統

 

服務數據

  • 建置規模:東址53座、西址14座、兒醫14座,2025年底止,全院超過90%病房完成導入

  • ADC涵蓋病房超過80%用量藥品,即時提供病人用藥

  • 上線後退藥筆數減少60%以上

  • 上線後傳送人力每月減少2075人時


指標成果

  • 大幅降低退藥率

  • 減少病房端找藥、催藥工作

  • 提升藥品取得即時性

  • 確保藥品取用正確性

  • 落實Closed-loop medication management


安全數據

  • ADC上線後急用藥候藥時間減少逾90%

  • 臨時醫囑30分鐘內給藥達成率上升80%

  • 發藥量與給藥符合度達90%

  • 調劑錯誤率下降46%


滿意度

  • 護理師滿意度:ADC可大幅節省退藥工作4.7分、提升照護即時性4.4分

  • 藥師整體滿意度:4.1/5分

  • 多次受邀至全國各院所分享ADC建置經驗(2019-2024共8場次)


國際成就

  • 為全台建置ADC規模最大的醫院

  • 全處方、全品項介接,全院全面性導入

  • 受邀分享:台大醫院(2019、2022、2023、2024)、全國醫療科技展(2022)等8場次


效益與影響

  • 藥事作業模式轉型,從重複性調劑作業到提供知識性藥事照護

  • 落實以病人為中心之閉環用藥管理

  • 轉移經驗至臺大體系各分院

  • 作為全國各醫療機構的標竿

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院醫事服務組國家生技醫療品質獎: 2024 銅獎

ADC智慧藥櫃

臺大醫院領先全國,以全處方介接模式全面導入智慧藥櫃,提升藥品取得之即時性、正確性,加強藥品取用管理,降低潛在用藥風險,將寶貴的藥師及護理人力轉移至病人照護,落實以病人為中心的照護。
機構
國立臺灣大學醫學院附設醫院
專業/單位
藥劑部
ADC智慧藥櫃
ADC智慧藥櫃
國立臺灣大學醫學院附設醫院

其他認證項目

藥品管理與臨床決策輔助
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>82
>20
不孕症人工生殖技術
國立臺灣大學醫學院附設醫院
52.8
40.6
高危險新生兒照護團隊
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>500
1
傷口造口卓越照護發展團隊
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>14,000
>90
肌骨超音波診斷與導引治療
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>9,000
>4,500
智慧系統掌控強化院內感染管制
國立臺灣大學醫學院附設醫院
<0.38
>34.6
心臟驟停復甦後溫控照護
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>96
99.7
國家眼庫角膜捐贈保存
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>98
>99
造血幹細胞移植檢驗照護
國立臺灣大學醫學院附設醫院
300
>75
兒童神經母細胞瘤精準治療
國立臺灣大學醫學院附設醫院
62
7
藥品管理與臨床決策輔助
國立臺灣大學醫學院附設醫院
>82
>20
不孕症人工生殖技術
國立臺灣大學醫學院附設醫院
52.8
40.6