SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

下泌尿道手術病人


簡介說明

針對導尿管引起的膀胱不適症狀(CRBD)進行護理照護,透過規劃CRBD評估表、建立照護指引、在職教育、醫療共享決策及衛教宣導,改善術後放置導尿管病人之膀胱不適問題。


關鍵特色

  • 建置CRBD評估表資訊化,讓病人及護理人員有共同語言

  • 人形圖教學照護經驗傳承

  • 建立CRBD照護指引,醫囑解痙劑/固定時間查房

  • 104年創新-醫療共享決策

  • 多媒體宣導、衛教海報影片,製作護理膀胱痛苦時刻提供多元衛教

  • 115年規劃將CRBD衛教影片新增多種語言,包含國語、台語、太魯閣語

服務數據

  • 110-115年單位共舉辦6堂CRBD護理處置在職教育,參與人數共60人

  • 110-115年共舉辦48堂CRBD團體衛教,團體衛教滿意度5分,平均4.5分

  • 服務住院病人高達13729人日,受病人及家屬表揚


指標成果

  • CRBD重度不適發生率:維持0%

  • 導尿管留置天數:3天→1天→不放置

  • 非計畫性移除導尿管佔率:0%

  • 因CRBD引起的留置導尿管相關尿路感染率:0%

  • 一般住院跌倒發生率:0%


安全數據

  • 留置導尿管相關尿路感染率本院持續低於同期醫中及國外數據

  • 非計畫性移除導尿管佔率0%,優於A醫學中心1.48、B醫學中心0.78及國外0.32%

  • 導尿管留置天數3天→1天→不放置,優於內科加護病房7天及國際15.8→12.3天


滿意度

114-115年病人住院滿意度平均:94%


國際成就

  • 105年台灣管理學會海報發表

  • 106年台灣管理學會海報發表

  • 106年國際人醫會專業討論CRBD

  • 各項監測指標優勝其他醫中,國際也無關心此主題文獻

  • 107年提升留置導尿管相關膀胱不適護理處置完整率專案投稿

  • 111年 透過專業閱讀會轉化護理師對疼痛的理解


效益與影響

  • 參與出版書籍及製作光碟:CRBD衛教剪輯多媒體照護光碟16張、衛教手冊23本

  • 護理師將經驗傳承發表雜誌:愛上人形圖、下水道不再疼痛、傾聽疼痛的聲音、專案發表

  • 銅獎殊榮獲邀出版台灣護理學會教案書籍《護理臨床教學方法與教案設計》

  • 病人送花籃至護理站致謝護理人員處理膀胱不適問題

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 護理照護
護理特色專科組國家生技醫療品質獎: 2018 銅獎

導尿管致膀胱不適症狀照護

以病人為中心,建置CRBD標準化評估與照護,整合評估表、照護指引、在職教育、醫病共享決策及多語言衛教影片,透過資訊化引導護理人員及早辨識與處置膀胱不適,促進導尿管早期移除,提升術後舒適度與病人滿意度。
機構
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
專業/單位
泌尿外科病房
導尿管致膀胱不適症狀照護
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院

其他認證項目

肉毒桿菌素泌尿系統之應用
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
>1,500
>70
醫院全場域減碳實踐計畫
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
>500
>5,000
脊髓損傷神經性膀胱照護
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
>6,000
>80
高齡友善急性住院整合照護
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
80.2
>92
醫學檢驗數位轉型
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
13,834
31.3
智慧尿液軌道檢驗系統
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
74
97
肉毒桿菌素泌尿系統之應用
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
>1,500
>70
醫院全場域減碳實踐計畫
佛教慈濟醫療財團法人花蓮慈濟醫院
>500
>5,000