來院病人；健檢民眾；委外送檢單位；醫護同仁等。

本院檢驗醫學科歷經三十餘年的歷史，過程歷經傳統檢驗單人工抄寫至資訊管理系統；檢驗單機運作逐步由半自動至全自動化機台運作模式，過程中檢驗醫學科啟動一連串醫學檢驗實驗室數位轉型計畫，嘗試運用資訊及技術的數位化與精實流程改善作業型態，整合了數位化檢驗時效監控系統、檢驗編號一碼化、檢驗項目併管規則建立、床邊護理車與大批體檢檢體採檢系統、檢體傳送監控與時效監控系統等軟體，藉由跨單位的合作完整記錄每個檢體的軌跡歷程，最終於111年達成全院住院病患檢驗歷程數位化，不須再列印檢驗單，經由各項資訊與流程改善提升檢驗品質與病人安全。

檢驗檢體一碼化(含檢驗項目併管規則建立)；採檢系統優化(自動報告機相關設定與自動備管流程的建立)；檢體運送優化(依照單位送檢的急迫性建立適當的送檢方式)；檢體收件優化；自動化檢體分流；檢驗時效監控系統；住院檢驗單無紙化；運用POWER BI統整檢驗品質指標；檢驗中繼軟體防堵異常報告；AI輔助判讀；自動化檢體保留。

• 門診抽血服務人次 : 2020-2024年平均每月受檢人次由11099人提升為13834人，成長24.6%；門診平均病患等候時間 : 2020-2024年平均等候時間由9.2分鐘降低為6.3分鐘，縮短31.3%

• 全院檢體送檢 : 2014-2025年8月全院檢體送檢量為12223315件，平均送檢時間由60分鐘降低為31分鐘，縮短48.3%

• 團體健檢報告時效 : 2018-2023年平均每年檢驗量26682件，平均發報告時間由771分鐘降低為60分鐘，縮短92.2%

• 檢驗急件時效 : 2014-2025年8月檢體採檢至收件平均時間由60分鐘降低為31分鐘，縮短48.3% ；檢體收件至發報告平均時間由46分鐘降低為35分鐘，縮短23.9%

• 檢驗業務成長率 : 2015-2025年整體成長90.3%，業務量成長但檢體處理時效縮短，讓病人及時得到正確的檢驗報告

• 透過以下機制流程管控，讓病安異常事件下降:

• 檢驗儀器內部與外部品管機制，出現異常時需進行各項檢討措施

• 檢驗時效監控機制，針對臨床急件數據訂定相關的檢件時效監控，定期進行檢討與改善

• 檢驗異常值中繼軟體會進行防堵與提醒，避免異常報告發出

• 檢驗科病安異常發生率: 2015-2024年下降96.0%

• 門診滿意度 : 2019-2024年由82.1%提升為96.9%，提升18.0%

• 醫護滿意度 : 2020-2024年由82.3%提升為88.6%，提升7.6%

• 節省紙張列印，降低資源耗用，2019-2023年評鑑相關文件用紙由每年用紙109箱降低為25箱，降低77.1%，檢驗數位化後至今減少22.5公噸用紙，符合永續經營ESG指標。

• 減少人工收件核對到發報告時間，縮短報告檢驗時間，以團體健檢報告時效為例 : 2018-2023年平均每年檢驗量26682件，平均發報告時間由771分鐘降低為60分鐘，縮短92.2%。

• 降低病安通報件數，提升病人安全，運用資訊整合優化採檢簽收流程及簡化檢體時效監控建立系統後，檢驗科病安異常發生率: 2015-2024年下降96.0%。

• 本專案透過資訊整合與流程優化，在檢驗總量成長90.3%的挑戰下，逆勢創造四大效益與貢獻：

• 突破效能瓶頸：全院檢體收件時效縮短48.3%（降至31分），團體健檢報告發放大幅縮短92.2%（771降至60分）；門診抽血等候時間亦減少31.3%，確保病患及時獲得正確報告。

• 守護病人安全：導入系統防錯與時效監控，取代傳統人工核對作業，讓檢驗科病安異常發生率驟降96.0%。

• 滿意度雙躍升：就醫體驗與臨床流程改善，帶動門診病人滿意度攀升至96.9%，醫護滿意度亦達88.6%，創醫病雙贏。

• 實踐ESG永續：推動數位無紙化，累計減少高達22.5公噸用紙，評鑑文件年用量大減77.1%，落實綠色醫療。

• 本案以智慧化管理成功兼顧「高效率、低異常、高滿意、綠能減碳」，為醫院整體營運與社會責任帶來深遠價值。