SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 以「生命自主、事前準備」為核心。

  • 「任何希望在還能思考、還能選擇時,為未來生命終末期醫療決策做準備的人」。

 


簡介說明

本院病主法推動小組隸屬院長室,具完善組織與專業人力,現有主治醫師6名、專任ACP個管師2名,諮商專業人員近9成具病主法核心講師資格,並結合社服及身心科社工師支援,形成跨專業諮商團隊。臨床服務涵蓋ACP門診、視訊、團體及到宅諮商。自2018年起參與衛福部相關計畫,2019至2025年連續7年獲選新北市示範醫院,AD簽署率長年居新北市之冠,並輔導多家醫療機構開辦諮商門診。亦投入弱勢族群服務、培育ACP推廣志工,將生命教育課程深入社區、著重醫學教育推廣與研究,發表SCI論文,推動成果具示範與領航意義。

 


關鍵特色

  • 弱勢優先:失智症早期ACP門診、擴大弱勢服務。

  • 遠距視訊結合偏鄉資源:疫情與交通受限下不中斷諮商。

  • 多元ACP模式:門診、團體、住院、視訊、到宅皆可提供。

  • 廣推生命教育:深耕社區,從善生到善終。

  • 以意願人為中心之個案管理:專任個管師全程串接、追蹤並協助啟動AD。

  • 補助機制導入:弱勢綠色通道降低費用門檻、提升參與率。

 

服務數據

  • 2019-2025年ACP諮商總服務量4055人次、AD簽署量4010人;簽署率達98.9%。

  • 家庭ACP諮商:每場約6–7人;小型團體ACP諮商:每場20–30人次。

 


指標成果

  • 歷年平均簽署量達500人次以上。

  • 歷年新北市占比最高達45%、全國最高占4.6%;長期穩定高執行率。

  • 致力弱勢族群ACP服務,2024年達全國綠色通道醫院總服務量第三名。

 


安全數據

  • 要求二親等內親屬出席,堅持守護民眾的第一道溝通。

  • 提升二親等家屬出席ACP諮商,歷年維持無二親等親屬出席諮商比例約10%左右。

  • 將無二親等家屬出席比例下降至5%以下。

 


滿意度

  • 年度ACP諮商滿意度約98%~99%

  • ACP諮商費用滿意度約81.35%,致力協助爭取更多社福及弱勢補助資源。

 


國際成就

「使用虛擬實境於醫事人員預立醫療之教學成效」SCI論文發表於 BMC Medical Education (BMC Med Educ 24, 112; 2024)。

 


效益與影響

  • 推動失智症早期ACP模式,補足高齡照護決策空窗。

  • 發展多元ACP諮商模式,提升偏鄉與弱勢可近性。

  • 強化跨專業協作模式,提升醫療決策品質與團隊一致性。

  • 降低無效或過度醫療,提升照護品質與病人尊嚴。

  • 減輕家屬決策壓力,促進醫病關係與家庭共識。

  • 促進以病人為中心的決策模式,支持醫療體系永續發展。

 

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院社區服務組

預立醫療照護諮商服務

預立醫療照護諮商核心為推動《病主法》,守護生命自主與善終。團隊透過門診、住院、團體、視訊及到宅,提供多元服務。特色包含弱勢綠色通道、社區推廣、創新教學與數位整合,全面提升醫療決策品質與生命照護價值。
機構
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
專業/單位
病主法推動小組
認證年度
2025
預立醫療照護諮商服務
預立醫療照護諮商服務
預立醫療照護諮商服務
預立醫療照護諮商服務
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院

其他認證項目

智慧護理管理整合平台
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
<50
93.2
微創阿基里斯肌腱縫合手術
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
0.9
<1
植物性飲食綠能腎臟學
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
90.9
42,477
虛擬實境全人醫療教學
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
>94.6
8
對比劑安全施打
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
0.04
0.2
多模式策略降低院內感染
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
<2.4
>90
納氏矯正手術團隊照護模式
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
1,065
2
智慧護理管理整合平台
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
<50
93.2
微創阿基里斯肌腱縫合手術
佛教慈濟醫療財團法人台北慈濟醫院
0.9
<1