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臺北榮總新竹分院位於醫療資源缺乏之竹東醫療次區域，為竹東九大偏鄉最重要的醫療資源，過往受困諸多不利因素，未能發揮應有的醫療能量服務鄉親。近年採「合縱連橫」策略，爭取衛福部醫中計畫及健保署區域醫療發展計畫，發展軍榮合作，並結合新竹縣市多家醫院建構成區域醫療合作網，以臺北榮總新竹分院為中心，提供急重症醫療服務，有效地改善大竹東地區醫療資源缺乏之窘境；再輔以組織「流程優化」策略，由醫企室負責推動內部組織流程優化，大幅提升院內醫療服務效能與品質，重塑企業新形象，達到「醫院活化」再生之結果，終致醫療量能爆發，使本院服務量及營運量屢創新高，已獲得在地鄉親認同，逐歩落實本院「服務在地」的目標。
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臺北榮總新竹分院為達到滿足在地鄉親醫療需求之目標，誠實面對並盤點自身許多內部與外部的發展困境，再提出解決問題的策略，進行組織再造更新，其改善策略包括：1.導引外部資源、厚植醫療能量的合縱連橫策略；2.改善行政流程、提升醫療品質的流程優化策略，例如重新塑造符合在地醫療需求的全新醫療團隊、精進病歷和健保申報流程、強化資訊系統、整建老舊硬體設施和增添新醫療儀器設備以及重塑醫院形象等。
院方就地整合醫療資源、結合新竹縣市多家醫院，建構醫療資源缺乏竹東醫療次區域的合作醫療網，厚植在地醫療實力，改善資源缺乏的窘境、改進醫療品質並擴大跨科的服務，不僅軟硬體改善成果斐然，在偏遠地區醫療的提升上亦有具體成果，特別是急重症及時治療和社區醫療包括安寧、老人病和失智等皆有明顯進步，對於偏鄉醫療的品質提升甚有貢獻，值得肯定。惟評審團期許繼續努力並加強不足處，例如強化安排偏鄉的社區服務、發展婦幼緊急治療，建議組織活化目標可更明確，另可針對成效加以分析並發表論文或投稿至醫管雜誌，以累積更多榮譽和具體成效。
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