SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 65 歲以上高齡急診病人

  • 多重用藥及長照需求個案

  • 譫妄症高風險族群

  • 出院準備服務需求者

  • 在宅急症照護需求者


簡介說明

隨著台灣於2025年邁入超高齡社會,急診已成為高齡長者緊急醫療的重要樞紐。奇美醫院引領先河,於2016年參考美國高齡急診準則成立「高齡急診整合團隊」,並於2019年成立亞洲首創的「高齡急診科」。團隊全面涵蓋行政、篩檢轉銜、教育訓練、品質提升、器材設備與照護策略六大面向,落實跨領域合作。團隊展現四大創新:領先推動電腦輔助譫妄症篩檢轉介、發展AI高齡流感病情預測、首創急診出院準備與居家醫療轉介,並全面導入在宅急症照護(HaH)。歷年來,團隊累計篩檢高齡急診病人逾13萬人次、診斷譫妄症1,118案;近三年成功轉介1,684位具出院準備服務需求之病人,並收案400位在宅急症照護病人。此模式不僅實質降低高齡病人再急診、再住院率與死亡率,卓越成果更化為政策貢獻,引領台灣高齡急診醫療走向全新里程碑。


關鍵特色

  • 電腦輔助譫妄症篩檢及轉介

  • AI 急診高齡流感預測系統

  • 首創急診出院準備服務

  • 建構在宅急症照護(HaH)模式

服務數據

  • 電腦診斷譫妄症病人 1,118 位

  • 出院準備成功轉介 1,684 位

  • 在宅急症照護收案 400 位


指標成果

  • 譫妄症診斷率 4.3% → 6.9%

  • 3 日再急診率 10.2% → 2.8%

  • 14 日再入院率 14.1% → 7.3%

  • 1 個月內死亡率 7.8% → 6%

  • 出院準備成功轉介率:51%

  • 在宅急症照護 1 個月內死亡率 16.4%→3.3%


安全數據

  • 跨團隊會議每月追蹤檢討

  • 譫妄症介入處置標準化

  • 出院準備服務需求病人篩檢及追蹤

  • 建立在宅急症照護標準作業流程


滿意度

  • 居家醫療線上回覆系統

  • 24小時諮詢專線一鍵連通

  • 轉銜護理師收案後續追蹤回饋

  • 整體滿意度達95%以上


國際成就

  • 電腦輔助譫妄篩檢:世界第一

  • 譫妄症病人 1 個月死亡率:世界第一(<6.1%)

  • 急診出院準備服務:亞洲第一

  • 在宅急症照護服務:全國第一

  • 高齡相關研究成果刊登 SCI 期刊


效益與影響

  • 建立急診高齡照護新典範

  • 大幅降低再急診、再入院率

  • 為超高齡社會醫療資源整合

  • 開創在宅急症照護醫療新藍海

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院特色醫療組

建立急診高齡友善照護模式

台灣已邁入超高齡社會,一般急診缺乏高齡友善環境與整合資源,易致長者反覆入院。奇美醫院於2016年率先成立跨領域高齡急診團隊,並首創「高齡急診科」,打造整合照護典範,提升醫療品質。
機構
奇美醫療財團法人奇美醫院
專業/單位
急診醫學部 高齡急診科
認證年度
2024、2025
建立急診高齡友善照護模式
奇美醫療財團法人奇美醫院

其他認證項目

改善術後自控止痛療法之噁心發生率
奇美醫療財團法人奇美醫院
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>31
腦創傷照護新典範
奇美醫療財團法人奇美醫院
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精準醫學核心實驗室
奇美醫療財團法人奇美醫院
50.7
90
精準呼吸調控乳癌放射治療
奇美醫療財團法人奇美醫院
150
98
問題性飲酒與酒癮者的照護
奇美醫療財團法人奇美醫院
5,857
317
重症早產兒體溫照護
奇美醫療財團法人奇美醫院
6.16
3
急診出院病人居家醫療轉介
奇美醫療財團法人奇美醫院
>20
>15.4
AI預測降低透析中低血壓
奇美醫療財團法人奇美醫院
>65,000
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大腸直腸癌全方面照護
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600
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電子發票即時雲
奇美醫療財團法人奇美醫院
>86
132,187
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奇美醫療財團法人奇美醫院
>14
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奇美醫療財團法人奇美醫院
48
95.5