SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 社區民眾(台北市、新北市、基隆市、桃園市)

  • 長照機構住民

  • 弱勢族群:低收入戶、中低收入戶、身心障礙者、罕見疾病患者

  • 遊民、聽障、視障等特殊族群

  • 企業員工及公務部門人員

 


簡介說明

本計畫以「愛人如己」精神推動病人自主權利法(病主法)社區外展服務,整合安寧療護教育示範中心與淡水社區醫學中心資源,建立兩階段社區外展模式(宣導講座→預立醫療照護諮商ACP),深入台北市、新北市、基隆市等地之社區、長照機構、社福機構、企業及教會系統。

2019年至2024年9月,累計4,052人參與ACP、3,949人完成預立醫療決定(AD)簽署;2023年ACP服務量全國第一,AD簽署佔新北市41.90%、全國9.11%,連續三年(2022-2024)榮獲衛福部預立醫療決定推廣績優獎。

 


關鍵特色

  • 創新兩階段社區外展:宣導講座→正式ACP

  • 設置專屬血液透析室ACP門診

  • 在宅式(居家)預立醫療照護諮商

  • 機構式預立醫療照護諮商

  • 弱勢族群全額補助完成AD簽署

  • 培育「ACP推廣志工」56位

  • 爭取民間企業捐款,維護弱勢族群醫療平權

 

服務數據

  • 宣導場次共208場,參與人數18,507人次

  • ACP累計4,052人,AD累計3,949人(2019-2024/9)

  • 社區外展177場:健康服務站128場、機構27場、社福12場、在宅10場

  • 病主法宣導觸及新北市、台北市、基隆市、桃園市


指標成果

  • 2023年目標值450人次,達成率559%

  • 2024年目標值1,000人次,2024年1-9月達成79.2%(792人)

  • 淡水馬偕AD簽署2019-2024/9佔新北市29.5%、全國4.0%

  • 2023年社區ACP宣導AD轉換率:健康服務站78.77%

  • 社區宣導活動滿意度近五年平均98.5%


安全數據

  • ACP資格認證完整:9位核心講師資格

  • 標準化兩階段流程確保諮商品質

  • BSC平衡計分卡社會承諾構面納入ACP服務量指標,每季追蹤

  • 已啟動預立醫療決定執行個案21位,均符合安寧療護資格


滿意度

  • 2019-2023年社區宣導活動滿意度:98.1%、98.0%、98.8%、99.0%、98.6%

  • 宣導後民眾病主法認知分數由54.8分上升至95.7分(n=1,012)

  • 受訪民眾對醫院信任度及好評顯著


國際成就

  • 2021-2024年連續參與國際健康促進醫院發表(4篇)

  • 期刊發表5篇(安寧療護、台灣腎臟護理、諮商與輔導等)

  • 2024年1月受邀香港大學社會科學學院演講:「台灣預立醫療照護計畫模式的實施與實踐挑戰」

  • 受邀財團法人器官移植登錄及病人自主推廣中心標竿分享


效益與影響

  • 民眾面:減少費用負擔、提升服務可近性、增加家庭討論機會

  • 醫療面:減少人力耗費、提升流程效率、標準化確保品質

  • 政策面:落實維護民眾健康權,協助健保署研議擴大免費諮商對象

  • 社會面:企業跨界合作擴大推廣,多元媒體提升死亡識能

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院社區服務組

社區外展預立醫療照護諮商

多元管道推動醫療自主觀念並協助民眾簽署預立醫療決定
機構
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
專業/單位
安寧療護教育示範中心 / 淡水社區醫學中心
認證年度
2024、2025
社區外展預立醫療照護諮商
社區外展預立醫療照護諮商
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院

其他認證項目

黏多醣症
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
1
>4,000
住院弱勢病人早期介入
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
>33
10
建構醫護助共照模式
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
100
1,257
LINE工具提升護理指導
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
>94
>98.52
智慧化壓力性損傷防護
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
<0.09
<0.14
健康促進及延緩失智失能
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
>20,000
4.74
內膜癌POLE突變檢測
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
100
100
正常收縮分率心臟衰竭
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
>95
<0
AI 三維互動式解剖教學
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
98
3.3
酒癮治療
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
17.6
>74
黏多醣症
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
1
>4,000
住院弱勢病人早期介入
台灣基督長老教會馬偕醫療財團法人馬偕紀念醫院
>33
10