新興傳染病一站式照護 | SNQ 國家品質標章

服務對象

確診嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)續住院治療病人。

簡介說明

自2020年成立專責病房以來，持續提供COVID-19及新興傳染病病人住院照護服務，建構快速入住綠色通道及一站式照護模式，簡化收治流程、降低人員暴露風險並提升照護效率。團隊由醫師、護理師、專科護理師及呼吸治療師共同組成，透過跨專業合作提供完整醫療照護。迄今已照護475名確診個案，整體完治率100%，工作人員感染率0%，展現優異感染管制成效與照護品質，落實「有愛無礙，隔離不隔心」之服務精神。

關鍵特色

建立新興傳染病綠色通道，提供快速收治與入住服務。
導入一站式照護模式，簡化流程並降低人員暴露風險。
由醫師、護理師、專科護理師及呼吸治療師組成跨專業團隊，共同提供整合性照護。
依病人病情與需求提供個別化照護，兼顧身心靈支持，減少隔離期間焦慮與不安。
落實感染管制措施與人員教育訓練，維持工作人員感染率0%，提升病人安全與照護品質。
持續透過衛教宣導及社區推廣，提升民眾對新興傳染病防治與自我照護之認知。

服務數據

自2020年2月成立專責病房，持續提供COVID-19及新興傳染病住院照護服務。
累計收治確診個案475人。
2023年10月至2024年8月持續照護COVID-19住院病人78人。
建立新興傳染病綠色通道，提供快速入住及一站式照護服務。
住院衛教執行率100%。
確診個案轉運完整率100%。
每月洗手遵從率100%。
每月隔離衣穿脫稽核正確率100%。

指標成果

COVID-19病人完治率100%。
工作人員照護期間感染率0%。
住院衛教執行率100%。
洗手遵從率100%。
隔離衣穿脫稽核正確率100%。
漂白水配製正確率100%。
確診個案轉運完整率100%。
用藥安全達成率100%。
管路安全達成率100%。
跌倒預防措施執行率100%。

安全數據

工作人員照護COVID-19病人感染率0%。
洗手遵從率100%。
隔離衣穿脫稽核正確率100%。
漂白水配製正確率100%。
確診個案轉運完整率100%。
用藥安全達成率100%。
管路安全達成率100%。
跌倒預防措施執行率100%。
負壓隔離病房定期監測符合規範。
空氣、水質及環境管理符合感染管制標準。

滿意度

提供個別化及一站式照護服務，提升病人就醫便利性。
維持病人與家屬溝通管道，減少隔離期間焦慮與不安。
跨專業團隊合作，提供連續性及整合性照護。
強化住院衛教與疾病照護指導，提升病人自我照護能力。
落實「有愛無礙，隔離不隔心」照護理念，獲得病人及家屬正向回饋。

國際成就

發表「全球大流行疫情對台灣防疫政策與醫療機構管理衝擊之研究」。
研究成果刊登於《台灣醫療法律雜誌》第5卷第1期。
分享台灣COVID-19防疫政策與醫療機構管理經驗。
提供新興傳染病照護與感染管制實務參考。
展現醫療機構於疫情期間之照護韌性與管理成效。

效益與影響

建立新興傳染病綠色通道與一站式照護模式，提升收治效率與病人安全。
降低醫療照護人員感染風險，工作人員感染率維持0%。
強化跨專業團隊合作，提升照護品質與服務連續性。
提升病人疾病認知與自我照護能力，促進順利康復返家。
透過電台宣導及社區衛教，提升民眾對流感及新興傳染病防治認知。
建立可複製之感染管制與照護模式，提供醫療機構參考。