來院就醫民眾

隨著資訊爆炸及後疫情時代的來臨，醫事檢驗科面臨著更大的挑戰，包括少子化帶來的人力匱乏。有效的精實檢驗流程成為了一大重要課題。以馬偕紀念醫院臺北院區為例，每月約五萬人次的採血需求讓檢驗前的傳送系統已不敷使用。在檢驗中，長期使用的全自動化實驗室系統出現了故障率上升的問題，影響了工作效率。因此，我們根據過往經驗，針對檢驗前、中、後的問題提出了改進方案，並特別關注階段之間的銜接，建立一個完整流暢的作業系統，以解決現有流程中的問題。新自動化系統設計旨在減少工作斷點、簡化流程並提高效率。檢驗完成後，資訊智能化將有助於迅速核發報告給臨床單位，減輕人力壓力，同時為未來發展打下穩固基礎。

自動化流程設計、跨系統整合

通過ISO 15189醫學實驗室認證

• 門診生化TAT縮短23%

• 門診血液TAT縮短32%

• 門診血凝TAT縮短21%

• 普件生化TAT縮短74%

• 普件血液TAT縮短32%

• 普件免疫TAT縮短23%

• 淡水院區檢體跨院整合，每月支援約36萬件檢驗

• ISO15189持續通過認證

• 傳染病認可實驗室資格

• 檢體歷程可完整追溯

• 自動驗證降低人為錯誤

• 智慧化報告品質把關

• 抽血等候合理滿意度80.7%

• 抽血服務態度滿意度86.0%

• 兒童院區等候滿意度82.4%

• 兒童院區服務滿意度88.5%

• 臨床單位回饋良好

• 國際參訪團高度肯定