SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

主要為經119救護車送至本院急診之病人。針對時間敏感性急重症四大病人:重大外傷、到院前心肺休止、疑似急性心肌梗塞與腦中風,建置快速資訊通道,以利醫院緊急醫療團隊可以提前部署急救資源。


簡介說明

本專案將到院前救護與醫院無縫連接,提升緊急醫療應變能力,展現了卓越的醫療協作和創新技術。包含:

  • 建置「行動救護車通報系統」,有效串接到院前救護資訊。

  • 到院前預警通知:於急診設置預警閃燈與簡訊通知以提前人員與物資的整備。

  • 抵院前預開立醫囑:接獲警訊通知時先預開立急診醫囑,加速醫師行政作業效率。

  • 診間系統建置院前救護訊息之捷徑,節省重複登入系統之精力與時間。

  • 推動外傷病歷電子化減輕醫師書寫負擔,並讓資料得以再利用。

  • 應用視覺化休克指數圖、視覺化加護病房入住風險指數、視覺化地圖。

  • 簡化重症通報:因應不同資料索取者,提供各式資料之需求,減輕通報人員之負擔。


關鍵特色

  • 院前預警與資源提前部署:
    首創行動救護車通報結合急診實體預警機制(閃燈與簡訊),更支援「抵院前預開醫囑」。在病患抵達前即完成人員與物資整備,使危急個案整備時間平均提早 6.19 分鐘,為重大外傷、心腦血管急重症爭取黃金搶救時間。

  • 臨床資訊視覺化與無縫整合:
    臨床系統內建院前救護資訊捷徑,大幅減少醫護人員重複登入系統的時間。創新導入視覺化休克指數圖、加護病房入住風險指數與視覺化地圖,使專人接聽無線電通話率驟降至96.5%,顯著提升跨團隊溝通效率與決策品質。

  • 外傷病歷電子化與ESG綠色醫療:
    推動外傷病歷全面電子化,不僅縮減醫師病歷紀錄時間高達25%,資料亦更易於二次利用與品質監測。同時契合醫院ESG永續目標,每年省下700小時歸檔時間與50萬張紙張列印,大幅降低實體儲存空間。

  • 高度可複製性與區域聯防擴展:
    本專案具備卓越的外推性,除重大外傷外,已成功拓展至到院前心肺休止(OHCA)、急性心肌梗塞與腦中風等急症。同時,此高品質運作模式已成功推展至高醫體系之高雄醫學大學附設高醫岡山醫院、高雄市立小港醫院(委託財團法人私立高雄醫學大學經營)、高雄市立旗津醫院(委託財團法人私立高雄醫學大學經營)三家醫院,建立堅實的區域緊急醫療網。

服務數據

整體服務量:平均每月透過專案系統成功接收 931 個緊急救護案例。


指標成果

  • 搶救整備時效:成功為危急個案平均提早6.19分鐘啟動急診應變機制;其中重大外傷個案平均提早5.62分鐘。

  • 臨床效能提升:有效縮減醫師病歷紀錄時間達25%,並大幅減少96.5 %的專人無線電接聽負擔。

  • 落實綠色醫療:推動無紙化,每年節省約50萬張紙張列印,並減少700小時的實體病歷歸檔時間。


安全數據

  • 本專案將國家災害科技防治中心所提供到院前交換資料的程式「資料交換軟體」安裝於獨立之主機,此資料與院內伺服器間有實體隔離防火牆以防堵不安全之資料入侵本院。

  • 本專案以臨床實務端服務動線為出發點,所有資訊皆屬隱私資料,故有嚴格的品質管理機制。「行動救護車通報系統」建置於院內整合版系統,依個人登入身分開放不同的權限;而「抵院前預開立急診醫囑」功能則限定醫師有權限使用。登入系統後,後台會紀錄使用軌跡。


滿意度

調查臨床人員因本專案投入後的滿意度,高達平均97%滿意度。


國際成就

  • 通過中華民國專利:急重症患者到院前警示方法,證書號I843631。

  • 成果收錄於2024外傷創新年度報告專刊內(2024 Trauma Innovation Special Report),提升本院及台灣於緊急醫療之創新整合之國際可見度。(https://publuu.com/flip-book/153757/1241251)

  • Chao-Wen Chen (2024, June 19-23). Trauma Registration in Taiwan: Past, Now and Future [Conference presentation]. 23rd International Conference on Emergency Medicine (ICEM 2024), Taipei, Taiwan.

  • Yung-Sung Yeh (2024, June 19-23). Remote Areas Collaborate with Medical Centers Through Telemedicine for Efficient Cooperation [Conference presentation]. 23rd International Conference on Emergency Medicine (ICEM 2024), Taipei, Taiwan.


效益與影響

  • 醫療品質標竿:建立時效性急症標準化應變通道,樹立資訊無縫整合標竿。

  • 照護效益提升:預警機制爭取逾6分鐘黃金搶救時間,顯著優化危急病人預後。

  • 照護標準精進:創新視覺化工具與病歷電子化,減輕臨床負擔並精進決策品質。

  • 醫療永續 (ESG):每年省50萬張紙與700小時歸檔,落實無紙化綠色醫療目標。

  • 區域聯防擴展:模式具高複製性,已拓展至高醫體系三院,建構堅實區域急救網。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院智慧醫療組

重大外傷院前救護串接

無縫整合院前救護與院內系統以提升急診應變。
亮點包含:建置救護車通報與院內預警機制、抵院前預開醫囑、整合資訊捷徑、外傷病歷電子化、應用視覺化風險評估工具,並簡化重症通報作業,全面優化醫療效能。
機構
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
專業/單位
外傷及重症外科
認證年度
2023、2024、2025
重大外傷院前救護串接
重大外傷院前救護串接
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院

其他認證項目

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財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
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財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
>2,000
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327,370
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81.7
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>95
<29
眼輪匝肌-前額肌皮瓣術式
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<9.1
>2,000