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1.醫療、社、心、營養、復健等跨團隊職類合作，建立頭頸癌整合性照護標準，落實無縫接軌的全人性照護，定期監測各職類品質指標。
2.持續頭頸癌醫病共同決策：對內溝通以頭頸癌團隊會議、院內資訊平台、照護標準等溝通方式；對外則強化以病人為中心的溝通，依據患者特性及健康識能(health literacy)程度，設計數位化衛教內容、一對一個案管理照護模式提供其所能理解的治療內容，鼓勵病患參與治療決策。
3.藉由社交軟體，患者與個管師聯繫，並以聊天機器人(LINEBOT)讓病患每周進行自我評估副作用，醫護群組收到病患自評結果，即時介入並提供病患衛教資訊、醫療，增進醫護團隊溝通，並偵測治療中病患嚴重副作用警訊，藉以改善副作用、生活品質以提升其治療完成率。 |
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1.建立頭頸部多團隊照護平台，以病人為中心，重視且不斷改進。
2.組織病友會及社交line，尤其重視不能口語表達者。找到問題，及時提供服務，並將常見問題編入衛教內容。
3.病患透過吞嚥治療復健，6個月內移除鼻胃管，完全由口進食的頭頸癌病患達95.3%。 |
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