服務對象包含病人及家屬、醫師、護理師、臨床與行政人員，透過智慧醫療提升就醫體驗、健康管理、工作效率與醫療品質。

智慧醫療創新中心是以人為本、以智慧為核心，執行方針為符合政府政策、法規、安全及效能，納入人工智慧、大數據、雲端管理、雲端運算、邊緣運算、智慧相關設備及專業人才等關鍵元素，展開各式的創新應用及服務；結合院內外資源，與產業夥伴在此平台上激盪創新、溝通交流與協力共享，藉由跨域合作模式，導入相對應策略與解決方法，以產出貼近使用者期待之智慧醫療照護裝置、應用及各項解決方案，具備智慧醫院、智慧防疫、智慧健康及各式軟體、硬體、應用程式的研發與應用，目標是成為世界級的跨領域智慧醫療產業鏈結平台。

• 智慧醫療的創新研發：提供智慧醫療的經驗與健康照護迫切需求的議題，促進快速研發。

• 實際醫療環境的場域驗證：提供合作的產業夥伴進行場勘、實際場域測試、驗證，提升後續產品導入醫療場域的時效。

• 落地商轉產品認證：指派專業臨床人員負責，提供專業指導，積極爭取衛生福利部TFDA許可證，提高產品的信任感。

• 優勢串聯跨域合作：串聯上下游產業鏈，透過中心平台達到鏈結作用，整合發揮最大效益。

智慧醫療創新中心自2021年成立以來，運用團隊專業及位處生物園區之地理優勢，深入掌握病人端與臨床實務痛點，依臨床需求投入研發與創新，並扶植國內企業、強化產業科技發展；同時與國內30家以上新創科技及資通訊產業夥伴簽署MOU及合作，建構「技術研發—場域驗證—法規認證—商品化推廣」之完整發展機制。中心逐步發展為具備醫療創新孵化與轉譯功能之營運單位，兼具研發與應用之創新管理能力，強化智慧醫療成果之落地與擴散。中心目前與產業合作之智慧醫療解決方案成果如下：

• 取得專利共11件（發明1件、新型10件）：1項發明專利，為醫學影像於睡眠呼吸中止症的快篩應用；10項新型專利，分別為用於語音辨識後病歷建立裝置、突發性耳聾個人化治療建議及預後預測裝置、AI數位病理影像辨識系統、教育整合系統、輔助心導管手術的混合實境導航系統、輔助大腸直腸手術的混合實境系統、神經內外科的混合實境輔助系統、頭頸部皮瓣重建影像處理的混合實境系統、互動式機器人陪護系統及巡查機器人系統。

• 通過TFDA共計5項，分別是肺部影像輔助判讀軟體、多功能生理量測裝置、智能生理監視器、數位醫療影像應用系統、中低周波經皮神經電刺激器。

• 量產中共計2項，分別是台威醫寶紫外線消毒機器人、台威醫寶噴霧消毒機器人。

• 取得商標共計2項，分別是IHIC、問到寶。

在智慧醫療實際應用上，已於多場域展現具體效益：

• 生成式衛教平台截至2025年已涵蓋40種疾病別，累計建置415份衛教單張，提升病人衛教可近性與臨床應用效益。

• 肺部影像輔助判讀軟體於2025年取得美國FDA認證，並通過台灣醫療影像資訊標準協會教育與互通聯測，提升臨床影像判讀效率與系統互操作性。

• iSAFE送藥機器人可自主跨樓層運作，每日節省約40分鐘人工傳送工時，遞送任務完成率達94.69%。

• 社交輔助機器人應用於高齡照護四大場域，提升長者社交互動與生活品質，幸福感提升24.6%，男性課程參與率由15.8%提升至41%，使用者滿意度達98%。

• 混合實境技術應用於病情解釋與心導管手術，病人與家屬回饋平均分數達4.6/5分。

• 語音病歷系統已擴展至住院場域。病歷書寫時間由30–40分鐘縮短至20–30分鐘，急診病例由15分鐘縮短至7–8分鐘，單純病況可於3–5分鐘完成，整體時間節省達70–80%。

• 藥品快篩辨識平台可於3–5秒完成藥品辨識，準確率由92.54%提升至98.89%。

• AI整合運算平台已協助7組院內研究團隊進行AI模型開發與臨床預測研究。

2021至2025年間，本院於智慧醫療領域累計榮獲17項NHQA品質標章，並獲頒「銀獎」、「銅獎」及「優選」等重要獎項，同時獲得人因特別獎、創意獎及ESG特別獎等多元肯定，具體展現智慧醫療於臨床應用、流程優化與永續治理等面向之深度與廣度。上述成果亦反應本院在智慧醫療創新中心統籌規劃、跨部門協作推動及應用落地支持下，逐步建立具制度化與延續性的智慧醫療發展模式。

在全院服務流程層級，本院於住診（含ICU）、檢驗檢查、門診、急診照護、綜合服務流程（社區健康、教學研究及環境管理）等面向，均榮獲NHQA「優良標章」肯定，並於手術照護服務流程獲得「標章」認證，顯示智慧醫療已全面且系統性融入臨床照護、行政作業及永續治理等核心流程。智慧醫療創新中心於過程中扮演跨單位整合、專案協調及推動角色，協助各臨床與行政單位將智慧應用逐步落實於日常作業流程，建立穩定且可持續運作之推動基礎。
綜整上述成果，2025年本院榮獲「區域醫院級智慧醫院全機構標章」，顯示智慧醫療已由單一專案推動，逐步轉化為全院治理體系之重要組成，具體展現本院在整體策略規劃、跨部門整合及全機構落實方面之成熟度與執行力。其中，智慧醫療創新中心亦持續作為院內智慧醫療推動與整合平台，協助串聯臨床需求、資訊技術與品質管理機制，加速智慧醫療成果於院內擴散與深化。此外，本院於2023及2024年連續兩年榮獲國家醫療品質獎最高榮譽「地區醫院組特優機構」，並於2025年進一步榮獲「區域醫院組特優機構」肯定，彰顯本院在醫療品質治理與組織永續發展的卓越表現。

• 社交輔助機器人：使用者滿意度達98%。

• 生成式 AI 衛教平台：約95.2%使用者表示能理解衛教內容。

• 非接觸式生理量測：醫護人員回饋導入後滿意度100%。

• AI 語音病歷系統：使用者滿意度平均為4.25/5分。

• 無人機送藥服務：醫護人員滿意度整體平均4.74/5分，民眾滿意度整體平 均4.48/5分，呈現高度正向評價。

• 藥品快篩辨識平台：藥師整體滿意度平均為4.13/5分。