SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 安寧居家照護

  • 末期病人


簡介說明

中國醫藥大學附設醫院緩和醫療團隊病房成立於2002年9月。本團隊除了提供緩和醫療住院服務外,另提供緩和醫療門診、緩和醫療會診、共同照護及緩和居家照護等四項服務,目的在提升末期病患及家屬之生活品質,照護方式以五全照護(全人、全家、全程、全隊、全社區)為原則,藉由五全照護達到完整且完善之醫療緩和全方位照護。除醫、護專業人員外,團隊還包括社工師、心理師、藥師、營養師、宗教師、志工、芳療師、音樂治療師等,目的在改善病人舒適度及提升末期病人及家屬生活品質。對於出院之病人,緩和居家團隊給予病人完整性及連續性的到府訪視服務,並提供24小時全天候的諮詢專線來協助照顧者處理非預期之緊急情況,以達到病人及家屬生死兩相安之理念。


關鍵特色

整合舒適護理,透過多元緩和照護模式提升末期病人舒適度,並引導家屬共同參與,提升生活品質、達生死兩安;結合生成式 AI 護理語音紀錄、Power BI 視覺化決策與 Navi 領護通行動查詢,強化臨床決策;推動中西醫共同居家訪視,確保居整階段轉換順暢、醫療資源無縫接軌。

服務數據

  • 安寧居家服務近三年持續穩定

  • 新收案數:111年359人→ 112年376人(成長)→ 113年350人(小幅下降);114年1–6月已收案184人

  • 訪視總人次:111年3,161人次 → 112年3,344人次 → 113年3,080人次;114年1–6月為1,326人次

  • 臨終訪視人數:111年163人 → 112年162人 → 113年166人;114年1–6月72人

  • 中醫師居家服務人次:111年807人次 → 112年853人次 → 113年945人次(逐年成長);114年1–6月為351人次


指標成果

  • 壓力性損傷率低於2.5%,預防成效穩定。

  • 安寧居家轉介成功率回升至80.7%,跨團隊銜接待強化。

  • 在宅善終率提升至58.4%,具國際指標意義


安全數據

  • 在宅善終率自2024年起達標並持續提升。

  • 非預期急診與插管事件偶發,需持續精進。


滿意度

  • 家屬滿意度逐年提升,2025年達97.6%。

  • 身體清潔滿意度皆高於90%,尊嚴照護成效佳。


國際成就

  • 在宅善終率提升至58.4%,具國際指標意義

  • 成果發表於國際護理與安寧會議:7篇

  • ICN國際護理大會口頭論文發表:1篇

  • APHC、AONSC發表多篇海報論文

  • 發表生成式AI安寧照護應用:院際交流、醫療科技展、高齡展

  • 多國專家交流,促進跨國合作,如新南向與馬來西亞深化安寧合作


效益與影響

  • 建立Navi領護通輔助:居家安寧訪視,促進照護一致性。

  • 強化照護效益:提升居家訪視頻率,降低末期非預期急診就醫,在宅善終達60%以上。

  • 醫療永續結合ACP照護推動,減少無效醫療,獲獎肯定。

  • 導入生成式AI紀錄系統,優化溝通,及改善70%紀錄耗費時間。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 護理照護
中西整合智慧安寧居家照護
中西整合智慧安寧居家照護
中西整合智慧安寧居家照護
中國醫藥大學附設醫院

其他認證項目

全幅醫療大數據平台
中國醫藥大學附設醫院
3,300,000
10
外傷急重症醫療
中國醫藥大學附設醫院
22.4
8.1
全人全方位腦中風照護團隊
中國醫藥大學附設醫院
6,414
93.3
自體腸道移植重建聲帶
中國醫藥大學附設醫院
97
>85
居家血液透析
中國醫藥大學附設醫院
>90.8
2
中風中醫針灸連續照護
中國醫藥大學附設醫院
25,338
>90
發炎性腸道疾病全面療護
中國醫藥大學附設醫院
>37.5
<1.2
跨域長照銜接無縫出院準備
中國醫藥大學附設醫院
>3,600
>95
菌血症AI預測模型
中國醫藥大學附設醫院
>90,000
>99.5
物聯網遠距重症戰情室
中國醫藥大學附設醫院
4
94
全幅醫療大數據平台
中國醫藥大學附設醫院
3,300,000
10
外傷急重症醫療
中國醫藥大學附設醫院
22.4
8.1
護理特色專科組

中西整合智慧安寧居家照護

本服務以「智護安寧 醫融居家」為核心,首創結合中西醫整合照護與生成式AI護理語音紀錄系統。落實全人、全家、全隊、全程、全社區的五全精神,陪伴末期病人返家,以科技與溫度共築生命最後一哩路。
機構
中國醫藥大學附設醫院
專業/單位
護理照護服務類-護理特色專科組 護理部安寧居家照護
認證年度
2025