癌症病人及其家屬

照護團隊以「舒適理論-緩解、自在、超越」三層次指引為基礎，且兼顧「生理、心靈、社會文化及環境」四面向之需求，提供癌症病人及其家屬從入院到出院的全程、全人、全家、全隊、全社區之五全照護模式。依據安寧療護之身、心、靈、社會之舒適照護概念，強調以病人為中心，提供住院綠色通道之流程，加速啟動無縫接軌之共照、居家收案程序，藉由行動舒適護理車、舒適護理QR code、每周咖啡日、志工、狗醫師等特色照護，讓病人獲得即時且持續性之全方位舒適照護。

• 以「舒適理論」及「身、心、靈、社會文化及環境」四大面向之理論照護需求

• 落實「五全照護」

• 設立「住院綠色通道」，加速收治效率；無縫接軌「共同照護」與「居家收案」程序

• 提供行動舒適護理車、舒適護理 QR code及多元輔助療法

• 安寧共同照護之住院、急診收案後病人簽署DNR比率:91.8%

• 住院癌症與非癌症病人死亡前曾接受安寧療護涵蓋率分別為85.0、46.8

• 專任服務每月平均人次，社工師33.1、心理師71.6、宗教師35.1

• 病人接受安寧療護平均照顧的天數為58.6天

• 善終服務指標（差異值）上升0.7以上

• 善終服務評價為4.4

• 遺族追思活動滿意度達100%

• 安寧居家照護服務人數中非預期急診入院比率為0.6%

• 安寧居家之病人依意願選擇期待往生地點，相符為100%

• 安寧居家照護在宅善終率59.3%

• 每年舉辦辦理全院安寧訓練課程

• 二年期護士、護理師訓練計劃課程涵蓋安寧療護

• 出院時疼痛分數≦3分之達成比率為100%

• 緩和醫療病房感染密度為0.91‰

• 導入智慧藥櫃，候藥時間改善幅度達52.5%

病人就醫經驗滿意度平均95.85%

• 安寧學生志工以社團方式於醫院緩和醫療病房學習安寧療護，提供安寧療護志工服務，一起持續促進生命教育關懷活動，特色在於由「學生自主」形成社團來進行安寧志工服務，為兼具教育性質而獨特創新的服務。

• 統計本院病人接受安寧療護的平均時間，由過去三年平均48天提升為58.6天，相較英國及其他亞洲國家為高，僅次加拿大68.88天、埃及66天，以提供病人更好的生活品質（Jordan et al., 2020）

• 優化醫療效率與照護品質

• 落實病人自主與圓滿善終

• 安心在宅與減輕家屬負擔