SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

本院雖為地區醫院,仍具內、外、婦、兒、骨科及次專科,提供門診、住院與手術服務。除高難度心臟專科及神經外科急重症介入外,一般診療與手術皆可提供,滿足社區醫療需求。

 


簡介說明

長久以來,居住於新店安坑地區的人口眾多,大型社區相繼開發林立,因交通地理因素致醫療資源缺乏。2014年3月耕莘醫院安康院區成立提供鄰近居民最便捷與高品質的完善醫療服務。成立以來所有事物、作業標準由零開始,透過教學、品質管理與建置,手術全期護理團隊秉持SMART理念照護病人。S(Safety)安全、M(Management)管理、A(Assessment)評估、R(Receptive )接受、T(Team)是團隊,護理以專業知識有溫度、細心照護態度提供完善護理過程,讓手術病人獲最溫馨安全的醫療照護,讓病人能安心將健康託付我們。提供門診、住院、急診手術,平均每月手術病為396人次。新冠疫情期間,安康院區承接本院COVID-19住院專責病房責任,更提供COVID-19病人手術治療。未來展望應用實證護理與創新提供病人更優質的手術全期護理照護。

 


關鍵特色

  • 自2015開始本著以「翻轉教學」、「品質管理」、「溫度照護」為主軸,推動病人安全教學與照護品質推動執行。

  • 以系統式的風險管理,建立管理機制及醫療照護品質。

 

服務數據

2022年~2024年完成手術12827人次


指標成果

  • 手術成功率達99.91%

  • 手術病人等候時間超過60分由13.5%降至1.5%

  • 臨床戶稽核執行率達100%

  • 護理新進人員學習能效EPAs≥3.6分


安全數據

  • 死亡率由0.12%降至0.09%

  • 病人安全通報-手術事件由3件降至1件

  • 麻醉高風險警示率10.53%

  • 手術病人跌倒事件0.12%降至0.084%

  • 手術前護理準備異常數由42件降至1件


滿意度

  • 病人、家屬滿意度以「溝通-確認身份與核對」最高達94.6分.

  • 病人、家屬整體總滿意度93.35分

  • 護理人員翻轉教學之學習效能總平均滿意度94.58分

  • 護理人員滿意度由69.4分提升至81.74分


國際成就

  • 國內文章海報共計18篇發表得獎

  • 國內期刊研究成果發表1篇

  • 國際海報發表1篇


效益與影響

  • 以學習型組織及「翻轉」教育的學習理念,建置教學核心架構提升手術病人安全

  • 透過組織系統式風險評估、整合性醫療管理及PFM檢視執行過程與執行成效,提升手術病人的醫療照護品質

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 護理照護
護理特色專科組

手術全期安全管理模式

耕莘醫院安康院區自2014年成立,提供安坑地區優質醫療服務。手術全期護理團隊秉持SMART理念,結合專業與溫度,提供安全照護,並持續以實證與創新提升護理品質。
機構
天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院安康院區
專業/單位
手術全期護理醫療團隊
認證年度
2025
手術全期安全管理模式
手術全期安全管理模式
天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院安康院區

其他認證項目

續發性副甲狀腺亢進管控
天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院安康院區
1,300
87.4
續發性副甲狀腺亢進管控
天主教耕莘醫療財團法人耕莘醫院安康院區
1,300
87.4