SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

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品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

腦中風、創傷性神經損傷、脆弱性骨折、衰弱高齡等符合收案條件疾病患者

 


簡介說明

本計畫以「預後重建,人生再出發!」為主軸,聚焦於急性後期整合照護(Post-Acute Care, PAC)病患出院後的延續性照護問題。現行PAC雖已有效協助病人於住院期間進行復能,但出院後常因缺乏銜接社區資源與系統性照護機制,導致功能退化、再入院率上升與照顧者壓力加劇,進而造成健保資源浪費與家庭照護困境。

為解決此問題,本計畫提出一套「醫院到社會(醫院->家庭->職場)」的一條龍服務照護模式,亦即「後急性後期照護」-Post Post Acute care (PPAC),透過跨專業團隊合作(含醫師、護理師、復健師、營養師、社工與個案管理師),串聯出院準備流程與社區長照資源(如巷弄長照站、居家照護、社區復健、慢性病個管等),進行功能性追蹤、復健接續、營養改善、心理與社會支持等延續性照護服務。

同時,建立標準化的照護轉銜流程與資訊傳遞機制,提升照護效率與透明度;並透過健康識能教材與照顧者訓練課程,增強病人自我照護能力與家屬支持力,促進病人生活重建,回歸職場與社會再融合,最終減少再住院率、降低健保負擔、提升照護品質與促進在地老化,實踐「健康平權、在地照顧、全人服務」之社會公益價值。

 


關鍵特色

以PAC計畫為出發點,搭建醫院、個案、家庭以至社區間的橋樑,並透過出院準備關懷小組轉銜社區資源,讓個案受到全人醫療照護與社區資源系統支持,實現社區與醫療團隊之間的無縫銜接,達到一條龍照顧服務模式,亦即「後急性後期照護」-Post Post Acute care (PPAC),使病患能在安全情況下返家生活甚至重回職場,減輕家庭與社會照護負擔。

 

服務數據

  • 急性後期照護自106年擴大服務項目後迄今,總收案1279人,住院1208人,居家71人。

  • 111-113年總收案440人。

  • 自111年至113年雲端機器人復健中心使用共計773人次;居家生活模擬教室使用共計1208人次。

  • 陽明院區吞嚥小組自111年至113年,PAC個案有143位有放置鼻胃,共26位出院前成功移除鼻胃管。

  • 運用FHIR電子病歷交換平台,目前服務共37人

  • 111-113年PAC患者出院後追蹤人數,111年:79人次、112年:112人次、113年:93人次 7.111-113年PAC出院患者追蹤其出院後返回職場人數,111年:2人、112年:3人、113年:0人。 8.社區111-113年共舉辦5場健康識能講座,服務122人次;舉辦4場衛教講座,服務97人次 9.醫療本業及社區轉銜服務滿意度平均滿意度達九成以上


指標成果

  • PAC累計收案1279人

  • 111–113年收案440人

  • 住院PAC個案1208人

  • 居家PAC服務71人

  • 鼻胃管移除移除成功率近20%(26/143)

  • 雲端機器人復健773人次

  • 生活模擬教室使用1208人次

  • FHIR病歷交換服務37人

  • 自106年起社區講座近30場

  • 民眾感謝函累積逾百封

  • PAC相關期刊發表11篇


安全數據

  • 再住院率有效下降

  • 功能指標(Barthel Index)持續改善,生活品質顯著提升

  • 72小時內啟動出院準備,出院轉銜流程標準化 4.定期跨團隊出備會議,跨專業即時風險回饋

  • 科內外品管與教學會議,在職教育強化安全意識 6.FHIR平台降低轉銜風險,電子病歷減少資料錯誤

  • PAC專責病房集中管理

  • 吞嚥小組降低鼻胃管留置風險及儘早移除管路


滿意度

  • 病患及家屬整體(醫療或照護)滿意度提升

  • 服務品質評價正向

  • PAC病患轉銜意願提高

  • 病患返家信心明顯增加,重返社區接受度提高


國際成就

  • 發表急性後期照護相關論文

  • 建立可供國際參考之照護流程

  • 導入FHIR促進跨系統互通

  • 接軌高齡與後急性照護趨勢

  • 成果可作為國際間參考比較


效益與影響

  • 建立PAC→PPAC一條龍照護標準

  • 強化跨院轉銜,提升醫療品質一致性

  • 改善病患功能與生活品質

  • 降低再住院率與醫療風險

  • 促進社區照護與醫療永續發展

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院社區服務組

後急性後期整合照護

以PAC計畫為出發點,搭建醫院、個案、家庭以至社區間的橋樑,達到一條龍照顧服務模式,亦即「後急性後期照護」,使病患能在安全情況下返家生活甚至重回職場,減輕家庭與社會照護負擔。
機構
臺北市立聯合醫院陽明院區
專業/單位
復健科
認證年度
2025
後急性後期整合照護
後急性後期整合照護
臺北市立聯合醫院陽明院區

其他認證項目

白內障手術後合併症處理
臺北市立聯合醫院陽明院區
100
5.9
白內障手術後合併症處理
臺北市立聯合醫院陽明院區
100
5.9