SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

末期腎臟病之透析病人


簡介說明

國軍花蓮總醫院血液透析室推動「精準照護、智慧升級」,打造高品質且具韌性的透析服務。透過智慧化平台整合生理數據與電子處方,顯著提升臨床效率且紀錄正確率達98%。

核心技術方面,導入超音波導引穿刺與流速監測,使資淺人員穿刺成功率由43%大幅提升至89%,並維持連續三年針扎與感染零發生。在公衛與社會責任面,該單位超前達成2025年C肝清零目標,並落實「透析安寧」模式,使安寧意願簽署率由20%顯著提升至60%。此模式成功整合長照與社區資源,充分展現軍醫守護偏鄉弱勢族群的全人醫療價值。 


關鍵特色

  • 精準瘻管照護:導入超音波稀釋法監測,結合綠色通道與超音波導引穿刺技術,有效降低瘻管阻塞風險。

  • 智慧化平台:整合電子處方與生理數據自動上傳,使護理紀錄正確率達98%。

  • 全人照護創新:推動透析安寧 SDM,簽署率由 20%提升至60%,並超前達成國家C肝清零目標。

  • 醫療韌性:疫情期間具有因應變時緊急透析能力

服務數據

  • 資淺人員新建瘻管穿刺成功率達89%

  • 血液透析護理紀錄正確率達98%

  • 透析安寧意願書簽署率提升至60%

  • C 型肝炎整合治療治癒率達100%

  • 瘻管再穿刺發生率由15.3%降至3.8%

  • 每季瘻管重建人數由7人下降4人

  • 非回收感染性廢棄物重量降低30%


指標成果

  • 月平均透析人次由445人次成長至724人次

  • 資淺護理人員新建瘻管穿刺成功率由43%提升至89%

  • 透析病人再度瘻管穿刺發生率由15.3%降至3.8%

  • 瘻管阻塞發生率由0.158%持續下降至0.026%

  • 瘻管感染發生率連續三年零發生

  • 2025年C肝個案清零,C肝治癒率100%

  • 感染性廢棄物重量降低30%

  • 安寧意願書執行率由20%提升至60%

  • 透析護理記錄時間縮短至7至10分鐘,正確率達98%

  • 病人整體滿意度達95.8分(滿分100分)


安全數據

  • 針扎事件發生率:連續三年維持 0%。

  • 瘻管感染發生率:連續三年維持 0%。

  • 透析相關 C 型肝炎感染率:2025年正式清零。

  • 瘻管再穿刺發生率:由 15.3% 大幅降至 3.8%。

  • 護理紀錄品質:導入智慧系統後紀錄正確率達 98%。

  • 公共衛生防疫:疫情期間達成同仁零確診。


滿意度

  • 整體滿意度極高,問卷平均總分達 95.8 分以上

  • 病人對醫療團隊專業解說與處置滿意度達 96%

  • 95% 病人認同血流監測能有效提升治療信心

  • 儀器操作舒適且無額外不適之認同度達 92%

  • 意見回饋肯定超音波穿刺與線上監測可減風險

  • 醫療團隊解說與處置整體滿意度總分為 95.4 分


國際成就

目前團隊正將此次經驗撰寫成醫學教育研究文章,期能發表於國際醫學教育年會或醫學教育期刊。


效益與影響

  • 建立照護標竿:超前達成國家C肝清零目標,並建立領先國內水準之透析安寧照護模式與智慧化示範平台。

  • 提升病人效益:精準瘻管管理顯著降低併發症與穿刺痛苦,透過綠色通道與全人照護網絡提升生活品質。

  • 醫療永續與韌性:落實綠色醫療使廢棄物減量30%,並具備行動透析能力,確保災難應變或偏鄉醫療不中斷

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院醫事服務組

血液透析服務

以「跨科整合×資訊智慧化×社區支持」打造數據驅動透析照護平台。導入超音波瘻管流速監測、電子透析處方串接及視覺化管理,穿刺成功率提升至89%。具軍醫韌性與創新動能,引領透析照護邁向精準、智慧、全人標竿
機構
國軍花蓮總醫院
專業/單位
腎臟科血液透析室
認證年度
2025
血液透析服務
血液透析服務
血液透析服務
血液透析服務
血液透析服務
國軍花蓮總醫院

其他認證項目

整合式社區精神團隊
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智慧AI藥事照護
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