智慧AI藥事照護 | SNQ 國家品質標章

服務對象

包括國軍官兵、軍眷及一般民眾病人。

簡介說明

本院臨床藥劑科致力於提供高品質的藥事照護服務，近年來為提升病人的用藥安全，藉由團隊專業知識技能，積極引進多項智慧化軟硬體設備，建立強而穩固的用藥安全機制，透過實施多重安全檢核和驗證程序，嚴防失效破口，架構全方位藥事照護藍圖。

關鍵特色

本院臨床藥劑科採用多項先進技術，包括互動式電子標籤、智慧藥櫃2.0、AI藥品圖像辨識系統、門診住院智慧調劑系統、智慧藥局機器人及AI即時動態面板等，大幅提升藥品管理的準確性與效率。此外，這些技術的引入不僅優化了作業流程，還強化了病人的用藥安全，減少了用藥錯誤的風險，確保每一位病人都能獲得更安全、精準的藥物治療。

服務數據

經由各項提升用藥安全系統的品質管理機制，本院調劑疏失比率從112年6月的0.06%降至114年7月的0.03%，顯示有效強化了藥事服務安全性，為病人提供更加可靠的用藥保障，確保藥物都能被安全、正確地使用，從而全方位守護病人的用藥安全與健康。

指標成果

智慧藥櫃各項功能執行率達百之百。
自智慧藥櫃二代啟用後零調劑疏失。
智慧藥櫃管制藥品短少遺失率為零。
智慧藥櫃平均減少調劑時間25秒。
每月管藥調劑節省約10.3小時。
智慧藥櫃操作滿意度達4.4分。
藥櫃問題處理滿意度達4.3分。
電子標籤更新儲位資訊只需3秒。
傳統紙本標籤製作則需要3分鐘。
電子標籤問題處理滿意度4.3分。
電子標籤藥師操作滿意度4.3分。
圖像辨識系統自動通過率達92％。
圖像辨識經多角度修正準確達99%。
每病房藥包覆核中位數減少15分鐘。
慢箋自動領藥機器人每日服務10人。
候藥時間超過15分鐘即智慧提醒。
藥品存量消耗資訊每3分鐘更新。

安全數據

品質與病人安全指標
智慧藥櫃調劑準確性大幅提升。
處方用藥評估系統保障安全。
電腦機制即時提醒用藥禁忌。
圖像辨識增進核對精確度。
即時動態面板提升服務品質。
品管執行成果
電子化管理功能執行率百之百。
智慧藥櫃縮短調劑時間25秒。
每月管藥調劑省10.3小時。
電子標籤更新儲位高效率。
圖像辨識自動通過率達92％。
每病房藥包覆核省15分鐘。
自助領藥免除病人批價排隊。
風險管理指標
跨系統整合各項病人檢驗數值。
智慧提醒候藥時間超過閾值。
每半小時更新藥品現存消耗量。
擁有完整工作紀錄以釐清責任。
處方箋全面電子簽章隨時調閱。
不良事件率及安全事件統計
智慧藥櫃二代啟用後零調劑疏失。
管制藥品無發生短少或遺失事件。
AI圖像辨識核對精確度達99％。

滿意度

智慧藥櫃操作滿意度高達4.4分。
藥櫃問題處理滿意度達4.3分。
電子標籤藥師操作滿意度4.3分。
電子標籤問題處理滿意度4.3分。
電子標籤版面整齊獲人員正面回饋。
高效率更新功能提升藥師工作滿意。
縮短新進訓練時間降低人員適應門檻。
減輕護理師工作負擔提升管理效率。
提升住院藥師之臨床電話諮詢品質。
自助領藥機器人免除病患排隊時間。
導入聊天功能規劃將增加與病人互動。
動態面板智慧提醒縮短病患等候。

國際成就

(一)本院互動式電子標籤ESL系統(廠牌: Solu-M)為2017年全球出貨量第三大之廠牌，廣泛應用於各賣場及庫存單位，並獲得2017年德國紅點獎。

(二)107年6月CIO IT經理人月刊刊登本院智慧藥局機器人應用。

(三)107年本院於醫療科技展發表智慧藥局機器人應用。

(四)108年本院於醫療科技展發表智慧藥櫃應用。

(五)110年本院於醫療科技展發表AI即時動態面板應用。

(六)112年本院於醫療科技展發表智慧藥櫃2.0、互動式電子標籤及AI藥品圖像辨識系統應用。

效益與影響

AI與智慧藥櫃守護用藥安全。
條碼與電子化建立調劑標準。
系統縮短候藥並優化照護。
減輕人力負擔實踐醫療永續。