SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

.抗凝血治療病人

.慢性腎臟病病人

.類風濕性關節炎病人

.HIV感染者

.心衰竭病人

.高齡多重用藥病人

 


簡介說明

雙和醫院藥師門診自2012年創立,與多專科團隊合作,依不同病人特性提供多元服務。

由抗凝血劑用藥族群為服務起點,以用藥衛教與長期評估追蹤,確保病人了解藥物之重要及安全性。隨著合作模式成功,逐年擴展服務範疇,如:考量DMARDs新使用者因擔心可能副作用造成服藥順從性不佳,全國首創與風濕免疫科合作照護;全國首創與感染科合作依HIV病人需求開發相應醫病決策輔助工具,協助病人選擇最合適藥物,提高治療成功機會;與腎臟內科合作,共同執行慢性/急性腎臟病衛教計劃,守護腎臟健康;針對心衰竭病人提供出院後藥物衛教與追蹤;高齡病人多重用藥整合服務等。台灣步入超高齡化社會之際,我們期待以藥學專業,擔任民眾安全用藥、安心治療的關懷者。

 


關鍵特色

  • 全國獨創風濕免疫科新使用DMARDs病人藥師門診個人化衛教追蹤服務,增加病人服藥順從性與生活品質。

  • 全國獨創導入醫病共享決策工具 (Shared Decision Making, SDM) 於HIV病人之藥事照護服務,提升病人用藥認知與滿意度。

  • 全國獨創於藥師門診導入長期追蹤新型口服抗凝血劑DOACs服務,守護抗凝血劑病人用藥安全。

  • 多元化衛教資訊模組:與多臨床科別跨團隊合作編撰修訂多種疾病治療指引、病人衛教資料及臨床照護紀錄表單;交叉運用實體教具、數位教材及評量工具,方便病人即時取得衛教資訊,提升資訊可近性與臨床照護效率。

 

服務數據

  • 建立 warfarin INR危急值即時監測機制。

  • 建立高風險服務族群 藥物不良反應 (ADR)回報機制:

  • warfarin、DMARDs屬於高風險用藥品項,依據文獻呈現 ADR發生率較高,藥師門診提供此類病人密切追蹤服務以增加病人安全性。


指標成果

  • 抗凝血成效(TTR)達81%,遠高於國際標準60%

  • 成功避免64件潛在出血事件

  • DMARDs服藥順從性佳>90%

  • DMARDs疾病改善及生活品質良好>90%

  • HIV衛教後疾病認知測驗正確率100%

  • CKD/AKD服藥順從性改善人數比例近九成

  • 高齡用藥品項下降率達25%

  • 潛在不適當用藥下降率達64%

  • 心衰竭再住院率0%

  • 心因及全因死亡率皆為0%


安全數據

  • 每年防堵百件以上用藥風險

  • 年度出血比例逐年下降

  • DOACs病人發生出血比例1%

  • 有效防堵腎毒性藥品,減少腎功能惡化


滿意度

  • HIV SDM服務滿意度平均97.2%

  • 病人對藥師門診給予正面回饋

  • 藥師門診留言板溫馨分享感謝


國際成就

  • 2023年亞洲藥學年會(FAPA Congress)壁報發表

  • 2024年歐洲醫學教育年會(AMEE)壁報發表

  • 2019年醫策會醫病共享決策競賽銅獎

  • 2019全院品質改善活動SDM組第一名

  • 2021高風險病人血脂達標及促進方案銀獎

  • 2022衛生福利部第十一屆提升全人醫療整合服務研討會壁報發表


效益與影響

  • 病人疾病識能提升,認知分數提高達100%

  • 增進病人黏著度及醫病信任關係

  • 確保病人正確使用指引建議藥物

  • 較高比例病人接受指引建議之最佳藥物治療組合

  • 建構跨領域多團隊合作照護模式

  • 首創導入EPA評估學員對實際工作的準備程度

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院醫事服務組

藥師門診照護

建構以病人為中心的藥師門診照護模式,整合抗凝血、慢性腎病、HIV、高齡多重用藥及心衰竭等多元藥事服務,透過跨團隊合作、個別化用藥評估與長期追蹤,提升用藥安全與治療成效。
機構
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
專業/單位
醫院醫事服務組
認證年度
2024、2025
藥師門診照護
藥師門診照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)

其他認證項目

離島急重症空中救護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
4,914
>105
高風險母嬰照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>90
100
智慧鼻炎照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>1,630,000
2
高效能的遊戲式教學新典範
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>300
>20
超音波介入治療
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>50
>95
發展遲緩兒童全人口腔照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>3,532
>90
腦中風整合復健
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>54.22
>86.61
具身敘事教學
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>579
>5
新冠肺炎照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>88.2
>5,621
OHCA重症照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>23
1
離島急重症空中救護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
4,914
>105
高風險母嬰照護
衛生福利部雙和醫院(委託臺北醫學大學興建經營)
>90
100