• 失智症確診個案

• 疑似失智高風險族群

• 失智症家屬與主要照顧者

• 社區高齡長者

• 合併慢性病之失智個案

失智症為一種退化性疾病，常伴隨認知障礙、行為改變與日常生活功能衰退， 對病人、家庭及社會造成深遠影響。為此，本院發展了一套創新的失智症照護模式， 稱為1234模式，包括：建立1個跨專業團隊、在2個場域實施 (醫院和社區)、推 動 3Ｄ照護步驟(Discover new cases, Develop care strategies, Deliver integrated services)、提供 4 項介入（Power BI分析、顧事館、一條龍服務、支持團體）。

透過上述模式之推動，近三年來，失智症個案之轉介人數顯著上升，顯示良好 協同效應與執行力。針對Power BI的導入，整體醫療服務滿意度高達92.3%，不僅 醫療團隊深獲病人肯定，科技輔助之流程優化亦獲實質成效。未來本院將持續強化 1234 模式之應用，擴大服務量能，並朝向全齡、友善及永續的照護模式邁進，提升 全民認知健康與福祉。

• 推動3D 照護步驟，包括：Discover new cases（發掘新個案）、Develop care strategies（發展照護策略）、Deliver integrated services（輸送整合式服務）

• 導入Power BI 視覺化模組，精準分析

• 建立專屬「顧事館」，提供專業諮詢

• 設置照護專區，提供一條龍服務

• 建立失智照護支持團體，減緩照護負擔

• 113年新增確診失智179人

• 113年度總收案人數372人

• 共照中心完成轉介服務95案

• 111至113年轉介成長率192%

• 社區轉介成功率達53%

• 失智一條龍服務達成率100%

• 每半年召開「個管師實地輔導與內部聯繫會議」1次

• 每年定期舉辦會議及失智症培訓，每場訓練規定專業人員

• 至少50人、照服員至少30人

• 據點配備失智防走失手鍊

• 設置無障礙與防滑設施完善

• 消防與警報設備定期檢查

• 醫院環境：113年平均值為86.2%，比112年平均值高4.2%。

• 服務態度：113年平均值為89.7%，比112年平均值高4.4%。

• 醫療過程：113年平均值為92.3%，比112年平均值高7.2%。

• 等候時間：113年平均值為89.6%，比112年平均值高6.1%。

• 服務結果：113年平均值為87.0%，比112年平均值高2.8%。

• 整體滿意：113年平均值為89.0%，比112年平均值高4.8%。

• 照護設計以多項國際研究為基礎

• 以數據可視化支援決策與國際同步

• 跨專業合作模式符合國際實證趨勢

• 一站式失智照護模式具備國際參考價值

• 病友支持與自我照護策略具國際實證支持

• 1234模式縮短照護流程、提升轉介效率，實現醫療與社區無縫接軌。

• 透過Power BI即時監測，支持精準決策並降低照護落差。

• 家屬獲得支持團體協助，提升自我照護能力並減輕負荷。

• 失智個案服務覆蓋率與滿意度持續提升，促進失智友善與永續照護體系建立。