• 門診藥局藥師

• 門診病人

成大醫院門診藥事服務提供輕症與穩定慢性疾病用藥照顧，包含藥品管理、開立處方、審核處方、藥品調劑、藥品覆核、交付藥品與用藥指導。本院門診藥局自2020年起，融合人因工程逐步導入多種自動化設備，透過藥品傳送軌道、電子閘門、微量天枰等多元方式，節省藥師調劑時間，大幅提高調劑正確性，並結合資通訊科技，全面導入條碼系統，讓調劑所有步驟均留有紀錄，建構閉環式調劑流程，打造藥品調劑履歷，藉由資訊串聯，將藥品與病人綁定，使管制藥品、血液製劑、疫苗等具潛在風險危害藥品，可即時溯源追蹤，提升病人用藥安全。門診藥局融合自動化設備與資通訊科技，打造全面調劑作業解決方案，為全國第一家導入人因工程設計之智能自動化門診藥局。

全台首家全面導入先進自動化調劑設備，包含盒裝藥品調配機、片裝藥品調配機、電腦自動化倉儲設備、智慧藥品冷藏管控櫃與語音智慧調劑藥櫃，透過藥師與資訊工程師共同合作，整合自動化設備與醫療資訊系統，打造自動給藥、精準調劑、錯誤偵測與即時監控的自動化調劑宇宙。

• 2025年門診藥局調劑總藥品筆數: 6,114,977

• 2025年門診藥局調劑總處方張數: 1,340,809

• 2025年藥品平均調劑時間: 8.28 分鐘

• 2025年民眾平均候藥時間: 4.49 分鐘

• 2025年平均調劑錯誤率: 3.3 ppm

• 2025年平均跡近疏失率: 147.8 ppm

• 2025年平均疑義處方率: 106.0 ppm

• 2025年民眾投書指教件數: 11 件

• 2025年民眾來函感謝件數: 2 件

台灣自動化藥局龍頭，2020~2025年間國內外醫療機構來訪觀摩次數超過50家，並獲新聞媒體採訪5次以上