病患、家屬及全院醫護同仁，服務對象涵蓋門診、急 診、住院及健診族群

建置以病人為中心的優質醫療-整合創新e化之檢驗流程管理系統,強化檢驗服務價值

• 高科技自動貼管機與抽血流程管理系統：病患安全導向，全國唯一三重辨識，各界肯定顧客滿意度最高

• 急診病人檢體辨識資訊化管理：國內病人辨識系統先趨，電子條碼辨識最可靠

• 創新整合e化之自動化軌道系統：全國唯一整合跨廠牌、開方式自動軌道系統

• 檢體追蹤系統：首創檢驗流程檢體全程定位，猶如GPS定位動態清楚

• 個人化檢驗醫療服務資訊系統：跨足個人醫療領域，走出實驗室、跨部門合作服務更多民眾

• 行動檢驗資訊管理平台：創新科技、提昇人員專業能力之行動平台

• 本科員工：220人

• 抽血人次：2400人/天

• 檢體量：6000支/天

• 抽血等候時間<10分鐘：96.3%（2011 1-6月）

• 抽血平均等候時間：3.5min（2011 1-6月）

• Troponin I 由開單到完成之時效：43 min（本院）；國際CAP Q-TRACK：51 min

• 危險值主動通知完成率：100%（本院）；國際CAP Q-TRACK：99.41%

• 更改報告件數（每萬筆報告）：0.5（本院）；國際CAP Q-TRACK：3.7

• 資訊相關研究成果之發表近5年共計37篇

• 病患辨識之錯誤率 門診：0%；急診：0.0004%（本院）；國際CAP Q-TRACK：<0.15%；國際文獻：0.022%（90th）

• 採檢容器錯誤率 門診：0.001%；全院：0.008%（本院）；國際文獻：0.02%；新加坡國家醫院：0.014%

• 檢體遺失率 急診：0%；門診：0.0024%（本院）；國際文獻：2-6.1%；新加坡國家醫院：0.019%

門診抽血等候時間及顧客滿意度大躍進

• CAP認證通過

• 2009 國家生技醫療品質獎 專科特色組 金獎

• 急診病人條碼辨識系統改善成效卓著

• 緊急檢驗時效指標達成率大幅提升

• 一般生化免疫檢驗報告時效4~8小時可完成

• 提供個人化之檢驗醫療服務，避免藥物不良反應，結合資訊科技與實證醫學