SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

內科重症病人


簡介說明

加護病房環境高壓且節奏快速,護理師需即時完成多項急重症照護任務,卻常受限於衛材儲位分散、動線不順與尋物耗時,壓縮照護時間並增加額外工作負荷與照護風險。團隊以精實管理為核心,全面盤點臨床照護流程與實際使用情境,導入模組化儲位設計與視覺化管理策略,依照使用頻率與照護情境重新配置衛材位置,簡化取用流程,並同步改善動線與標示,降低跨區往返與尋找的時間成本,使備物與補給更符合臨床實際需求。整體設計結合五大特色與四大優勢,落實「看得見、拿得到、用得對」三大目標,不僅有效減少護理師尋物與攀高負擔,提升照護效率與即時應變能力,也同步強化衛材管理正確性與病人安全,打造兼具效率、安全與友善的加護病房照護環境。


關鍵特色

  • 任務導向設計模組:臨床常見技術任務為核心,儲位模組化因地制宜。

  • 視覺標示強化辨識:統一分類顏色,影子圖及動態標示提升辨識準確性。

  • 動線符合人體工學:動線簡化,高度調整,減勞不減質。

  • 掌握效期與庫存:先進先出具方向性,定量定項,補貨卡制度避免積存。

  • 共享資訊溝通便利:團隊操作一致,補物用物一目了然。

服務數據

庫房改造率100%。


指標成果

  • 每月盤點時間120分鐘下降至30分鐘,效率提升75%。

  • 領貨申請時間由60分鐘下降至15分鐘,效率提升75%。

  • 點班時間180秒下降至60秒,效率提升66.7%。

  • 備物時間5分鐘下降至2分鐘,效率提升60%。

  • 備物走動距離由538步下降至218步,效率提升59.5%。

  • 衛材安全存量10天下降至4天,庫存成本減少60%。


安全數據

  • 職傷案件5件降至0件。

  • 衛材過期5件降至0件。


滿意度

  • 工作人員滿意度由2.9分上升至4.3分,改善48.3%。

  • 2024年臨床選習生畢業後全員至原單位就職。

  • 同仁對於備物時間節省、拿取物品安全不費力最為滿意。


國際成就

  • 國內期刊發表1篇。

  • 國際研討會海報發表1篇。

  • 國內研討會海報發表7篇,「衛材便利店」榮獲優秀海報論文獎。


效益與影響

  • 專屬衛材車,融入臨床備物動線,大幅提升效率,護理時數回歸病人照護。

  • 系統化推廣工具,模組化設計,複製快、平行推展快。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院醫務管理組

加護病房衛材管理精實改善

以精善管理重整加護病房衛材與作業流程,打造安全、高效、減勞且具包容性的照護環境,讓護理人員更專注病人照護,提升病人安全、工作效能與友善職場發展。
機構
國軍桃園總醫院
專業/單位
內科加護病房
認證年度
2025
加護病房衛材管理精實改善
加護病房衛材管理精實改善
加護病房衛材管理精實改善
加護病房衛材管理精實改善
加護病房衛材管理精實改善
加護病房衛材管理精實改善
國軍桃園總醫院

其他認證項目

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