SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 因職災導致無法返回原職務之職災勞工

  • 具工作意願但職涯目標未明之職災勞工

  • 接受醫療復健後仍有職務轉換需求之職災勞工

  • 就業能力受限之中高齡職災勞工


簡介說明

因應台灣高齡化與勞動人口逐年下降,職業傷害與職業疾病所造成之功能損傷,常導致勞工工作能力受限、無法勝任原職務,進而影響家庭經濟與社會生產力。隨著國際間逐漸重視職災勞工重返職場與工作能力重建,我國也持續強化相關制度發展。《職業災害保險及保護法》於民國111年5月1日施行後,本院於112年成立「認可職災職能復健專責醫院」及「職災勞工職能復健中心」,整合職業災害預防與重建資源,提供從醫療復健到職業重建之連續性服務,包含工作能力強化訓練、職業輔導評量、職務再設計及各項復工協助等,以協助職災勞工逐步回歸職場。在服務過程中,中心首先協助個案釐清復工目標並進行工作能力評估,針對具訓練潛力、但生理或心理功能與目標職務仍存在落差者,提供生理或心理工作能力強化訓練,以提升其工作表現並降低復工阻礙。若個案因不可逆之身心功能限制導致原職務適任困難,則透過職務再設計調整工作內容、環境或作業方式,以排除工作障礙並維持就業穩定。本中心服務對象主要為因職災或外在因素影響而難以重返職場,雖具工作意願但尚未明確職涯方向之職災勞工,透過職業輔導評量分析其就業潛能與可轉移技能,並與個案共同討論,提供適切之再就業建議,以協助其順利重返職場、維持家庭經濟穩定並降低社會成本。整體而言,職災勞工職業重建之目的在於降低職災對個人生活與職涯發展之衝擊,優先協助留任原職場,必要時再轉銜至適合工作機會,同時從雇主、保險及社會整體角度降低補償與隱性成本,以提升整體效益。職災重建歷程則涵蓋急性醫療、醫療復健至職能復健與職場回歸之完整連續照護,不僅著重生理修復,更整合心理與職業功能重建,使職災勞工得以恢復工作能力、順利重返職場並提升整體生活品質。


關鍵特色

  • 本中心為全國少數設於復健醫學部之專業機構,結合復健醫學與職業醫學雙專科團隊,提供治療到重返職場之整合性連續照護。

  • 自96年成立以來,團隊穩定運作,歷經政策與主管機關變動仍持續提供服務,具高度延續性與專業成熟度。

  • 提供工作現場訪視服務,協助職災勞工進行職場適應與環境調整,強化實務復工支持。

  • 導入外骨骼機器人於職能復健與職場應用,量身打造個別化訓練方案,提升功能恢復、減輕負擔並降低再傷風險,相關成果已於國際研討會發表。

  • 具政策推動經驗,受主管機關肯定並協助全國制度建置,民國112–113年間辦理18場說明會,成功推動全台25家強化訓練機構成立,具關鍵制度影響力。

服務數據

  • 2023年個案管理72人(144%)、生心理強化訓練27人(270%)

  • 2024年個案管理88人(176%)、生心理強化訓練37人(370%)

  • 2025年個案管理76人(152%)、生心理強化訓練28人(280%)

  • 2023年職災傷病診斷類別復工率:中樞神經損傷100%、軀幹損傷100%、上肢損傷94%、下肢損傷86%、複雜診斷80%

  • 2024年職災傷病診斷類別復工率:軀幹損傷100%、上肢損傷93%、下肢損傷100%、複雜診斷100%

  • 2024年職災傷病診斷類別復工率:軀幹損傷100%、上肢損傷93%、下肢損傷100%、複雜診斷100%

  • 2025年整體平均復工率達100%


指標成果

  • 歷年總服務人次超過1,500人

  • 歷年整體復工率超過80%

  • 成功完成輔導全台25家醫院成立強化訓練機構

  • 整體服務滿意度達95%


安全數據

優質且安全之環境:

  • 生理工作強化訓練治療室,有充足的自然光與人工照明,確保職災勞工在進行強化訓練過程中視野清晰的安全。

  • 心理工作強化訓練治療室,提供具隱私與保密性之獨立治療室,確保空間不被外界輕易窺視或干擾,以利專注於進行心理工作強化訓練。

  • 工作強化訓練設備工具:在使用評估工具、訓練設備前,提供詳細操作指導,並進行實際訓練示範,保障職災勞工在使用評估工具、訓練設備過程中的安全。

  • 標準化服務流程:制定標準服務流程,從訓練前的需求評估、工作分析、生心理工作能力評估、訓練目標制定及設計,到訓練後的結案評估,確保每個環節都有標準化操作。


滿意度

自民國96年起,整體平均服務滿意度達95%


國際成就

  • 全國性政策推動與制度建構的關鍵執行單位

  • 全國唯一導入外骨骼機器人之創新應用實踐者

  • 「制度引導 × 創新應用」雙引擎,領航全國職災職能復健發展


效益與影響

  • 經驗分享與資源整合:積極分享職災勞工工作強化復工專業經驗並整合社會資源,提升服務效能與影響力。

  • 專業性與服務成效:在復健服務的執行過程中展現高度專業,顯著幫助職災勞工重返職場,提升生活質量。

  • 職災勞工福祉與工作環境改善:成功促進職災勞工身心康復並改善工作環境,提升整體福祉。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院醫事服務組

職災勞工職能復健

本院深耕職災職能復健18年,服務逾1,500名職災勞工,復工成功率超過8成,率先導入外骨骼機器人訓練,並受職安署指定輔導全台25家醫院推動強化訓練機構之成立。
機構
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
專業/單位
職災職能復健中心
認證年度
2025
職災勞工職能復健
職災勞工職能復健
職災勞工職能復健
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院

其他認證項目

慢性C型肝炎個人化治療
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<29
眼輪匝肌-前額肌皮瓣術式
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
<9.1
>2,000
自體組織乳房重建手術
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
>1,200
100
眼瞼下垂治療
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
>2,000
>90
脊髓肌肉萎縮症側彎矯正術
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
>67
<10
護理為主軸的防疫照顧
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
61
20
居家靜脈營養整合照護
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
4,965
327,370
生成式護理智慧紀錄
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
85
80
透視導引靜脈導管置放
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
<0.4
100
社區居家安寧療護
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
81.7
62.5
慢性C型肝炎個人化治療
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
>95
<29
眼輪匝肌-前額肌皮瓣術式
財團法人私立高雄醫學大學附設中和紀念醫院
<9.1
>2,000