SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

頭頸癌病人


簡介說明

創立於民國67年12月1日,為全國最大癌症病人治療醫院。1990年成立腫瘤中心。2004年實體化癌症中心成立19個團隊,頭頸癌團隊亦為其中之一。2006年以病人為中心,將醫療(癌症門診、化療室、放射治療、腫瘤病房、營養等)與支持(精神、社工、病友團隊、社會關懷、宗教)等空間整合,導入癌症個案管理制度,提供癌症病人最佳過程與治療結果。


關鍵特色

  • 病人接受醫療的環境集中於同一棟樓,動線減少

  • 陽光、寬敞、明亮、考量生活便利與需求,兼顧五全照護及維護病人隱私與安全

  • 化學治療安全給藥,給藥異常率0%

  • 減輕身體不適-蕈狀傷口照護

  • 建構疼痛照護流程,提供疼痛評估看板,參與式的疼痛評估

  • 提升自我照顧能力-管灌照護降低阻塞率

  • 營養師每週設計特殊食譜

  • 定期舉辦藝術治療、慶生、節慶活動

  • 末期生命關懷照顧-圓夢與善終

  • 亞洲首創:顯微重建加護病房於1988年12月23日正式成立,為亞洲第一個專為重建整形外科成立之加護單位

  • 全國首創:化學治療藥物運送車-2007年長庚首創,2010年度列入癌症診療品質認證基準

服務數據

  • 頭頸癌病房251床、加護病房20床、門診化療室41床

  • 林口長庚照護頭頸癌新發個案佔全國15%,為全國最大的癌症治療機構

  • 2008年全國總申報人數5781人,林口長庚909人

  • 民國98年林口長庚頭頸部癌症發生人數931人(口腔癌660人、口咽癌158人、下咽癌113人)

  • 截至2010年為止,頭頸部腫瘤重建個案達7,965,高居世界之冠


指標成果

  • 個案管理收案數:2008年909人、2009年931人、2010年884人

  • 治療遵從率:2008年93.2%、2009年92.3%、2010年94.8%

  • 口腔癌經接受治療後存活超過1年回診至少4次之比率:2008年95%、2009年98%

  • 社會福利服務生活補助合計136人次,金額3,360,000元;營養補助合計577人次,金額2,882,000元

  • 疼痛由7分下降至3分,共下降4分

  • 管灌照護阻塞率9.5%

  • 化學治療手足症候群發生率本院48%,國際68%


安全數據

  • 化學治療給藥異常率:2008年0%、2009年0%、2010年0%

  • 藥物外滲率:2008年0.01‰、2009年0.03‰、2010年0.01‰

  • 2002年MD Anderson Cancer Center之外滲率:0.1‰


滿意度

  • 每月頭頸癌照護護理團隊護理人員服務滿意度成績分別為95.7%、96.6%、97.2%,3年之平均為96.5%,達醫院之目標值

  • 病人及家屬對於頭頸癌照護護理團隊親切、細心及耐心的照護,主動來函感謝的件數每年高達百件以上


國際成就

  • 口腔癌各期存活率皆優於全國及美國

  • 下咽癌三、四期5年存活率優於美國

  • 化學治療藥物外滲發生率低於國際(本院0.001%~0.003%;MD Anderson Cancer Center 0.01%)

  • 化學治療手足症候群程度低於國際(本院48%;國際68%)

  • 長庚顯微重建中心為世界首屈一指的顯微重建中心


效益與影響

  • 個案管理師獲國民健康局頒優良獎勵

  • 2008年癌症診療品質認證A級

  • 癌症中心品質認證評比成績優異

  • 100年國建局癌症醫療品質提升計劃標竿學習研討會專家評審第一名

  • 代訓國內外護理人員及提供參訪學習

  • 2010年化學治療藥物運送車列入癌症診療品質認證基準

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 護理照護
護理特色專科組國家生技醫療品質獎: 2011 金獎

頭頸癌病人整體性癌症照護

頭頸癌團隊以病人為中心,整合醫療、護理、營養、復健及社會支持等跨團隊照護資源,運用創新實證技術,如皮瓣色卡、即時影音通報及化療資訊管理,提升治療安全與照護品質,協助病人重返家庭與社會,落實全人照護。
機構
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
頭頸癌病人整體性癌症照護
頭頸癌病人整體性癌症照護
頭頸癌病人整體性癌症照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院

其他認證項目

數位病理AI輔助判讀
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
1,582,041
8
全人癌症整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
97.44
1,118
多重障礙居家整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
>6,367
97.3
以病人為中心整體外傷照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
<12.26
0.68
資訊化建構安全急診
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
100
100
腫瘤外傷顯微重建手術
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
1,000
97.47
整合創新資訊化檢驗流程管理
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
96
100
婦科微創內視鏡手術
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
>96
<0.2
失智帕金森分子影像診斷
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
99
94
嚴重藥物過敏
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
>95
>10,000
數位病理AI輔助判讀
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
1,582,041
8
全人癌症整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
97.44
1,118