腫瘤個管師服務對象為14大癌症團隊之照護癌別，包含：胸腔腫瘤、食道癌、婦癌、血液腫瘤、上消化道癌、乳癌、 內分泌癌症、頭頸部癌症、泌尿道癌、肝癌、大腸直腸癌、兒童癌症、皮膚癌及骨骼與軟組織肉瘤團隊。
癌症病人的病情往往具有多重醫療問題，腫瘤個案管理師透過(1)病人照護：協助病人處理疾病、穩定健康狀況並改善生活品質；提供衛教指導以強化自我健康管理能力；確認照護需求並給予身心社會諮商，進而增加治療依從性。(2)系統促進：建立醫療團隊的合作，確保醫療的一致性與持續性，並有效連結社會資源網路。透過腫瘤個案管理師協調溝通，使病人、家屬對醫療團隊建立信任感，促進醫療照護進行，增加病人照護的有效性與持續性；協助病人了解自身的照護計劃，預期所安排的醫療與服務，取得適合的資源與指導，獲得醫療團隊的協同照護，進而提升醫療的滿足感；藉由個案管理模式協助提升癌症診療品質之業務能持續進行，如：診治共識的形成、多專科聯繫與整合、癌症核心指標的監測與檢討、及相關的品質改善業務，以促進提升整體癌症病人照護的品質。
「以病人為中心」的全方位連續性照護網絡 照護範疇不侷限於住院期間，而是藉由全面管理診療程序，連貫門診、急診、住院及居家。
資訊系統監測：個管師透過資訊系統主動掌握病人的動態、回診與治療時間，密切監測是否有逾期或中斷治療等異常，並利用院內訪視與電話追蹤主動提供個別性照護。
臨床路徑與品質改善：協調團隊發展專屬的照護準則與臨床路徑（如手術條件、用藥、住院天數控管），並建置資料庫定期分析相關指標。
此模式自2005年創立以來，累積20年以上腫瘤個管經驗，成大醫院2020~2025年連續五年達到個案失聯率0%的優良管理成效，更持續在醫療、癌症病人及護理專業層面創造價值。
114年度新診斷及首次復發之癌症病人數:6,256人
114年新診斷本院治療之癌症病人:5,318人
腫瘤個案失聯率：連續五年失聯率0%。
本院診斷之留治率：14大癌別留治率介於88-99%之間。
本院或外院診斷之完治率：85-100%
提升癌症診療品質的相關指標：首頁分期完整率98.2%、治療計畫書填寫99.1%、團隊會議中深入個案討論率96.52%、治療遵循率99.5%。
14大癌症團隊每季定期檢視核心測量指標:14個癌症團隊共104項指標中89個指標高於醫中平均值，指標達成率佔85.57%。
每年召開一次存活率檢討會議:本院140項期別存活率其中有83項超越國全國醫學中心平均值。
病人滿意度：以1－5分來評估病人對於腫瘤個案管理的滿意度，病人平均之滿意度為4.2分。
醫療團隊滿意度：以1－5分來評估醫療團隊成員對於腫瘤個案管理的滿意度，醫療團隊成員平均之滿意度為4.2分。
通過「115 年全方位癌症防治策進計畫」
通過114年癌症診療品質認證
通過乳癌、頭頸癌疾病照護品質認證
以癌症病人為中心的整合式診療照護模式，提供病人連續性的照護，提供持續性高品質的醫療照護。
協助病人處理疾病、穩定健康狀況、改善生活品質。
提供衛教指導，強化病人自我健康管理能力。
確認病人的照護需求，提供身、心及社會的諮商。
增加病人對於治療的依從性。
建立醫療團隊的合作，達到醫療的一致性與持續性。
建立社會資源網路。
