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哈得法-提升病人照護品質
國品字號:S010340
機構:臺中榮民總醫院
科別:其他
地址:407219臺中市西屯區臺灣大道四段1650號
產品解惑 使用評價

Huddles,為利用小型簡短的會議,旨在為一線員工提供共享問題和解決方案的平台。我們利用一般內科的跨科別特性,將多專科的一線員工聚集來組建huddles。 Team Huddles 每週行1-2兩次。同時創立一個實體的會議板(Huddle Board),它包含四個部分,包括意見提交(Idea submitted)、意見接受(Idea approved)、意見執行(Working on idea)、標準化程序(Standardizing)。問題被提交給huddles會議,通過小組討論進行評估,最後標準化臨床作業。此外,huddles定期討論多重共病超長期病人,利用跨團隊討論解決病人問題。
台中榮總參考美國克里夫蘭醫學中心的 Huddles,經過 3 大創新( 結構化議程,跨科別參與,醫護 溝通)以及 5 大特色(人,時,地,事,物)的融入,打造國內首創的哈得法,納入醫學中心一線醫療病房團隊照護。哈得法除了提供一個一線醫護人員快速溝通平台,針對醫療照護問題,有效率的進行溝通討論,加速提案解決時間。也利用跨科別參與以及醫護人員針對超長期病人經由 huddles 討論,集思廣益解決病人問題,有效減少住院時間以及超長期病人比率。另外,有效率的開會方式,無責備(blame-free)文化支持臨床、行政和技術人員之間的開放式溝通,成員因為提出問題,增進每個人自我角色的認同感,也大大改進團隊整合滿意度。最後,哈得法利用 team work 解決問題, 激發創意,讓 continuous improvement 在醫院變成一種文化,強調不是回報問題,而是就自己的工作部分分享和解決問題,提供病人更好的照顧並可以持續的進步。



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