SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

居住本市(2) 65歲以上老人、55歲以上原住民、50歲以上失智症(3) 未接受機構收容安置(4) 未領有政府提供之特別照顧津貼或其他照顧費用補助者(5) 無法定傳染病、精神疾病及暴力行為者。


簡介說明

桃喜居根植於臺北榮總桃園分院醫療體系,於民國110年07月份正式營運,可收托24名失智個案。結合院內精神科專業團隊,攜手打造兼具「醫療專業」與「人性溫度」的照護空間。秉持:信任(T)、活動(A)、個別(O)、支持(S)、同理(I)、連結(J)、安全(Y)、團隊(U)八大核心價值,提供專為失智長者設計的全方位照顧。

中心採用個案管理模式,整合醫療、護理、心理、職能與社工資源,發展多元化、生活化、非藥物治療課程(如懷舊、音樂、團體輔療等),並運用科技設備與輔具,強化認知與生活技巧訓練。透過在地活動、社區連結與數位資源網,促進長者社會參與與健康促進。同時辦理家屬支持團體與照護課程,提升照顧技巧與情緒調適,落實以人為本的全人關懷,實現失智者有尊嚴、安心、有價值的日常生活。


關鍵特色

  • 結合醫院精神科跨專業團隊,提供具醫療整合性的失智日照服務。

  • 採個案管理模式,整合醫療、護理、心理、職能與社工資源。

  • 以 TAOSIJYU 八大核心價值為服務架構,落實以人為本照顧。

  • 發展非藥物治療與生活化活動,促進認知功能與生活能力。

  • 運用科技設備與輔具,強化認知與日常生活功能訓練。

  • 建構家屬支持團體與社區連結,促進全人、全家、全程照顧。

服務數據

  • 年佔床率呈現穩定成長趨勢。

  • 112–114 年中後期佔床率明顯提升。

  • 113 年服務量穩定增加。

  • 每月服務人次約 390–450 人。

  • 114 年(至 5 月)每月逾 410 人。

  • 114 年 5 月服務人次達 553 人。

  • 顯示服務需求與家屬信任提升。


指標成果

  • 每月定期統計佔床率,掌握服務使用情形,提升資源運用效率,執行率 100%。

  • 定期辦理家屬滿意度調查,蒐集回饋作為服務品質改善依據,執行率 100%。

  • 非藥物治療活動皆完整留存執行與成效紀錄,確保介入品質,執行率 100%。

  • 依計畫進行認知功能定期評估,追蹤長者認知變化趨勢,執行率 100%。

  • 定期執行肌力與活動功能評估,作為活動調整與訓練依據,執行率 100%。

  • 持續追蹤行為與情緒管理成效,記錄處置與改善情形,執行率 100%。

  • 建立異常行為即時通報與處理流程,確保服務安全,執行率 100%。

  • 定期辦理家屬支持團體活動,增進照顧知能與情緒支持,執行率 100%。

  • 規劃並執行照顧者教育訓練課程,提升照顧技巧與信心,執行率 100%。

  • 定期召開跨專業團隊會議,整合照顧計畫與服務策略,執行率 100%。

  • 每月監測跌倒與意外事件,分析原因並提出改善措施,執行率 100%。

  • 定期執行環境安全與飲用水檢測,確保服務環境健康與安全,執行率 100%。


安全數據

  • 品質指標定期監測,達成率 100%

  • 品管措施依計畫執行,完成率 100%

  • 跨專業照護流程落實,遵從率 100%

  • 個案健康管理追蹤,執行率 100%

  • 風險評估與分級管理,執行率 100%

  • 跌倒事件持續監測,通報率 100%

  • 不良事件即時通報,處置率 100%

  • 安全事件定期分析,改善率 100%

  • 環境與設備安全稽核,合格率 100%

  • 感染與公共安全監測,達標率 100%


滿意度

  • 整體滿意度三年持續成長。

  • 111–112 年整體滿意度 98%。

  • 113 年整體滿意度提升至 99.25%。

  • 家屬對服務品質高度肯定。

  • 專業人員服務滿意度三年皆 100%。

  • 專業服務表現穩定且一致。

  • 使用者續留率維持高水準。

  • 意見回饋多為正向肯定。


效益與影響

  • 建立醫療整合型失智日照模式,提升國內照護品質。

  • 發展非藥物治療與生活化介入,作為臨床照護標準參考。

  • 強化病人情緒穩定與認知功能,提升整體照護成效。

  • 建構家屬支持與個案管理機制,促進全人與全程照護。

  • 落實跨專業與社區連結,提升照護連續性與可近性。

  • 結合科技與品質管理,支持高齡照護之永續發展。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 長照機構
長照機構服務組

桃喜居失智型日間照顧中心

打造兼具「醫療專業」與「人性溫度」的照護空間。秉持:信任(T)、活動(A)、個別(O)、支持(S)、同理(I)、連結(J)、安全(Y)、團隊(U)八大核心價值,提供專為失智長者設計的全方位照顧。
機構
臺北榮民總醫院桃園分院
專業/單位
桃喜居社區式服務類長期照顧服務機構
認證年度
2025
桃喜居失智型日間照顧中心
桃喜居失智型日間照顧中心