SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 急性住院後失能長者

  • 出院後需連續性照護之長者

  • 失智症高風險與確診個案

  • 需輔具申請出院前到位之病人

  • 高雄市與南區榮民體系民眾

  • 社區據點預防失能失智之長者

 


簡介說明

高雄榮民總醫院(員工 3,490 人、病床 1,482 床)由高齡醫學中心周明岳科主任與護理部王棋主任領銜,建構「無縫接軌、安心返家」服務體系。台灣將成為全球最老國,每次住院有 20-25% 長者會產生失能。團隊建構五大創新+五大特色:創新(1)長照整合服務中心(2016/8/5 成立,全國首創急性醫療銜接長照單一窗口);(2)出院準備無縫接軌長照(傳統 4 週→出院前完成派工零時差);(3)長照諮詢窗口(一站式、免掛號、免預約、不收費);(4)輔具資源無縫服務(2017/6 出院前輔具即時到位);(5)全人醫療整合平台(100% 自動轉介、出服篩檢表 100% 全面篩選,含專利)。五大特色:(1)高齡友善健康照護連續兩屆典範獎;(2)社區長照策略聯盟(56 家社區醫療群、21 家居家護理所、44 家居家醫療群、31 家急性後期群、15 家居服/12 家復能/4 家日照特約點、28 家住宿型機構、26 家社區關懷點等共逾 300 個合作單位);(3)失智整合照護服務模式(輔導會體系全國第一,失智床 328 床佔全國 25.4%,2019/6 個案 781 位);(4)社區整合服務中心(A 級);(5)長照人才培訓中心。

 


關鍵特色

  • 全國首創急性醫療銜接長照

  • 出院前完成派工零時差(傳統 4 週)

  • 全人醫療整合平台 100% 自動轉介(含專利)

  • 出院前輔具即時到位

  • 與衛生局合作率先建立示範模式

  • 高齡友善健康照護連續兩屆典範獎

 

服務數據

  • 員工 3,490 人、病床 1,482 床

  • 社區策略聯盟 300+ 合作單位

  • 失智床 328 床(佔全國 25.4%)

  • 失智個案 2019/6 達 781 位

  • 出服篩檢表 100% 全面篩選

  • 長照人才培訓中心


指標成果

  • 出院後派工從 4 週縮短至零時差

  • 失智照護全國第一

  • 100% 自動轉介需求個案

  • 高齡友善典範獎連續 2 屆

  • 預防失能失智專業據點延伸社區

  • 失智整合照護具實證成效


安全數據

  • 跨團隊個案討論會議

  • 出院準備計畫標準化

  • 雲端資訊系統整合

  • 失智照護指引與專書

  • 國家級失智照護及教學研究型態機構

  • 全人醫療整合平台專利


滿意度

  • 民眾滿意度高

  • 失智家屬高度肯定

  • 病人安心返家滿意度提升

  • 國家品質醫品獎肯定

  • 媒體廣泛報導

  • 衛生局督考特優


國際成就

  • 全國首創急性醫療銜接長照模式

  • 智慧醫療醫品獎

  • 綠建築標章

  • 全國失智床數佔比 25.4%

  • 全人醫療整合平台專利

  • 國家級失智照護及教學研究機構


效益與影響

  • 引領南區長照網絡 300+ 合作單位

  • 全國失智照護標竿

  • 醫事人員教育訓練培訓中心

  • 與衛生局共建示範模式

  • 為輔導會體系建立全國第一

  • 推動全民高齡友善典範

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 長照機構
高齡友善無縫式照護
高雄榮民總醫院

其他認證項目

智能賦能長照服務
高雄榮民總醫院
<0.5
<3
衛福部委託醫事鑑定案
高雄榮民總醫院
33
91
榮民三級整合醫養照護
高雄榮民總醫院
16
100
心臟病磁振造影精準診斷
高雄榮民總醫院
1,046
100
氬氣電漿凝固術-潰瘍止血
高雄榮民總醫院
>95
<6.25
全方位糖尿病照護服務
高雄榮民總醫院
<6.22
<0.76
陸海空整合遠距醫療
高雄榮民總醫院
>100
3,067
智能賦能長照服務
高雄榮民總醫院
<0.5
<3
衛福部委託醫事鑑定案
高雄榮民總醫院
33
91
長照機構服務組國家生技醫療品質獎: 2019 銅獎

高齡友善無縫式照護

解決家屬出院後照顧上的壓力,協助長者順利返家,開創長者全方位之高齡友善無縫式照護,推展整合服務模式至全台灣,為我們創新服務之服務目標
機構
高雄榮民總醫院
專業/單位
高齡醫學中心/護理部(跨長照、出院準備、輔具、社區)