SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

手術病人、醫護同仁

 


簡介說明

延續精實目視管理之概念,圖像式骨釘骨板系統以圖形化介面整合UDI(Unique Device Identification)條碼資料建置與紀錄流程,兼顧追溯性與作業效率,並有效降低漏帳風險。

 


關鍵特色

本專科於2024年12月導入圖像式骨釘骨板系統,協同供應商於系統平台建置器械盒以3D立體圖網頁方式呈現圖像資料,供應商於拆封器械並置入對應位置前先刷讀UDI碼,完成品項建檔,並同步上傳本院系統。臨床使用時,同仁於系統點選所用品項位置,若為套組內單品(如健保整組特材),系統將自動顯示對應套組選項,供同仁選擇計價,選擇套組後,再依序掃描各子項品項UDI條碼,將規格、型號、部位等資訊登錄病歷,包含不計價或任選使用配件之情況,系統亦支援紀錄功能。

 

服務數據

  • 本專科同仁透過圖像式系統輔助,使用目視管理以顏色辨識裸釘裸板植入物,其管理成效如下:

  • 批號與效期等追溯資料記錄率提升超過80%

  • 植入物配件完整紀錄率提升逾80%

  • 單品計價作業時間減少超過20%

  • 套組計價作業時間減少超過50%

  • 單品計價正確率提升10%以上

  • 套組計價正確率提升20%以上


指標成果

本專科手術房間利用率由原本63.2%提升至81.9%,縮短病人等待手術及同仁作業準備時間,有效增加房間利用率,嘉惠更多病人。


安全數據

根據手術室管理委員會統計,112-113年手術病理組織不符申請退件率,113年1月推動5S精實管理後,第一、二季退件率為零,並持續監測。


滿意度

護理人員留任率:據統計,安全友善的職場環境是員工留任主要原因之一。本專科推動精實管理後,同仁執行臨床工作皆感到安全、便利,工作滿意度由3.2分提升至4.6分,不但增加同仁工作效率,也優化護理工作質與量。以員工留任率計算公式來看:100-【期間離職人數/(期末在職人數+期間離職人數)*100%】,112年本院護理人員留任率(工作滿3個月)為89.3%,本專科護理人員留任率為95.2%,同屬性臨床單位(急診室)則為66.7%。


國際成就

  • 李家蓉護理長於2025年5月16日參與中衛發展中心舉辦TCIA交流研討會(精實醫療),並擔任主講者

  • 李家蓉護理長於2025年7月21日至雙和醫院分享「以庫房管理通過SNQ認證實務經驗」,擔任主講者


效益與影響

本專科手術房間利用率由原本63.2%提升至81.9%,縮短病人等待手術及同仁作業準備時間,有效增加房間利用率,嘉惠更多病人。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院醫務管理組

外科精實管理

以沒有傷害、沒有等待、沒有浪費提升手術病人安全及醫療品質。
機構
國軍桃園總醫院
專業/單位
手術室
認證年度
2024、2025
外科精實管理
外科精實管理
外科精實管理
國軍桃園總醫院

其他認證項目

加護病房衛材管理精實改善
國軍桃園總醫院
75
4.3
智慧化藥局管理系統
國軍桃園總醫院
55.2
22.67
膝關節前十字韌帶斷裂微創
國軍桃園總醫院
100
0.01
加護病房衛材管理精實改善
國軍桃園總醫院
75
4.3
智慧化藥局管理系統
國軍桃園總醫院
55.2
22.67