SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

服務對象為癌症病人:指體內細胞發生基因突變,導致細胞異常增生、失去控制,並具備侵犯周邊組織或轉移至其他器官能力的個體


簡介說明

林口長庚癌症中心以「邁向全人照護的新紀元」為核心,致力於提供跨科別的精準醫療與導入癌症個案管理照護模式提供病人及家屬溫暖關懷。並透過先進的設備、AI智慧輔助診斷,以及多專科團隊整合,從疾病篩檢、尖端治療到安寧緩和,為病人打造客製化的全方位照護旅程。


關鍵特色

  • 現代癌症中心正從標準化治療轉向「個人化精準抗癌」,核心策略聚焦於基因定序與人工智慧大數據分析,透過結合多專科團隊提供身心靈的全人照護。

  • 關鍵技術

  • 次世代基因定序 (NGS): 分析患者腫瘤基因變異,找出相對應的標靶藥物以實現精準治療。

  • 尖端影像導引放射治療: 包含質子治療、螺旋刀及弧形刀等,精準轟炸腫瘤,同時減少對周邊正常組織的傷害。

  • 微創腫瘤介入治療: 利用影像導引(如超音波、電腦斷層)進行冷凍消融、熱消融、奈米刀等,傷口極小且能局部滅除腫瘤。

  • 先進免疫療法與細胞治療: 如嵌合抗原受體T細胞(CAR-T)及個人化癌症疫苗,利用自身免疫細胞消滅癌細胞。

  • 特色亮點

  • 跨科別多專科團隊 (MDT): 集結外科、腫瘤內科、放射腫瘤科、病理科、個管師及心理師,共同為單一病人量身打造最佳治療計畫。

  • 精準醫療中心: 提供「基因檢測諮詢與門診」,讓用藥從「嘗試錯誤」轉為「精準命中」。

  • 人工智慧 (AI) 智慧醫療: 將 AI 應用於病理切片判讀、醫學影像篩檢(如肺癌、乳癌),提升早期發現與診斷的準確度。

  • 具代表性的流程與創新做法

  • 「一站式」精準診療流程: 病人就診後迅速完成切片與基因檢測,由分子腫瘤委員會 (Molecular Tumor Board) 進行基因判讀,快速鎖定特定突變並給予最適標靶藥物。

  • 癌症資源中心 (CRC) 個案管理: 設立專屬癌症個案管理師,提供從診斷、治療到追蹤的單一窗口諮詢,包含情緒輔導、社會福利、營養評估、輔具使用等全方位服務。

  • 安寧緩和共同照護: 打破晚期癌症只能被動安寧的觀念,在積極治療期間同步導入安寧緩和團隊,提供疼痛控制及症狀緩解,大幅提升病人生活品質。

服務數據

林口長庚癌症中心成立於2004年1月,為全國最大的癌症治療醫院,在癌症診療上,確保癌症照護品質,使病人得到最佳的治療過程與成果。

經三年的建構後,完成了台灣綜合型醫學中心第一個以病人為中心,整合軟硬體的實體化癌症中心,並於2007年初正式啟用。每年新診斷癌症個案數逾1萬人及診療總人數約63萬人,皆位居全國第一;每年預防保健癌症篩檢總人數約59,655(大腸癌篩檢13,129、乳癌篩檢9,715、子宮頸癌篩檢 33,778、肺癌篩檢1,058、口腔癌篩檢1,795)。


指標成果

化療用藥安全管理:年度統計化療處方、化療調劑 (含藥品錯誤、劑型錯誤、藥量錯誤、體積/調配方式等相關錯誤)、化療給藥、化療藥物外滲、化療藥物潑灑等事件,均無異常事件發生。


安全數據

  • 放射治療 Protocol 遵循率 放射治療政策和指引:98.5% 放射治療記錄完整性:97.95%

  • 病理報告品質監控 標準癌症專用報告格式,同儕審查:100%、報告不一致(審核):0.02% 3.影像報告品質監控 標準癌症專用報告格式:99%、不一致報告(已審核):0.19%

  • 依國健署建構「癌症照護品質核心測量指標(Core Measure Indicators)」,定期統計各癌指標結果,並提報給國健署。各癌症團隊針對該癌之指標監測結果未達目標值者,進行分析與檢討,並於癌症委員會會議報告評值檢討改善之成效。


滿意度

2015年醫院癌症護理服務病人滿意度調查結果:

發放問卷數量:530份;回收問卷數量:530份;有效問卷數量:530份(A);不完整(無效)問卷數:0份

問題1:您的主治醫師是誰?

答案1:是:100%

問題2:您對醫護人員提供的病情解釋和治療方案是否滿意?

答案2:非常滿意:69.81%;滿意:29.43%

問題3:您的長期個案經理是誰?

答案3:是:100%

問題4:您的個案經理主動探訪您(包括電話)並提供相關護理服務的次數是多少?

答案4:1-3次:30.94% 4-6次:29.25%;7次以上:39.81%

問題5:您對負責您的個案經理滿意嗎?

回答5:76.6%的人非常滿意,23.4%的人表示滿意。

意見回饋:

  • 所有大型醫院都應該像長庚紀念醫院一樣,擁有專業的服務、溫暖的關懷和富有同情心的醫護人員,在病人及其家屬最艱難的時刻給予他們希望和支持!

  • 主治醫師以清晰易懂的方式解釋病情,提供專業的治療建議,並充分利用團隊資源,讓患者感到安心。

3.「從手術到治療,我都感受到了醫護人員的關懷和溫暖。雖然生病了,但知道有專業的團隊照
顧我!”


國際成就

  • 血癌分子診斷中心:主導訂定台灣急(慢)性骨髓性白血病、骨髓增殖惡性病標準治療指引 。

  • 頭頸癌團隊的口腔癌服務量(741人/年)及存活率文獻發表質與量世界第一

  • 2019年國家生技醫療品質獎金獎

  • 研究成果被採納作修改AJCC T4b口腔癌定義,而且大部分T4b(85%)採用 手術治療 ,增加30%五年存活率 。

  • 口腔癌治療準,被美國放射腫瘤學會(ASTRO)雜誌認同,減少30%病患接受術後放(化)療。

  • 五年存活率比兩大頂尖團隊(Memorial Sloan Kettering、MD Anderson) 高出10% 。


效益與影響

  • 癌症特色醫療發展項目

  • 血癌分子診斷中心

  • 建立台灣第一個獲國際(美國病理醫師協會)認證的血癌分子診斷實驗室

  • 104年榮獲「國家生技醫療品質獎」銀獎 (金獎從缺)

  • 美國MDS Foundation 認證骨髓造血不良症候群卓越診斷及治療中心

  • 主導訂定台灣急(慢)性骨髓性白血病、骨髓增殖惡性病標準治療指引 。

  • 提供國內35家醫院血癌病人分子檢測服務 。

  • 建立全方位微量殘餘血癌細胞定量技術並應用於全國第一個以微量殘餘血癌細胞監測來指引台灣74%兒童急性淋巴性白血病的治療方案,提升了12%的無復發存活率 。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院特色醫療組國家生技醫療品質獎: 2007 銅獎

全人癌症整合照護

本中心癌症跨科部多專科整合診療照護團隊運作,以「病人為中心」全人概念,透過癌症個案管理模式導入,建立癌症治療指引、病人專屬癌症治療計畫書、定期召開多專科團隊會議…等標準化與個人化,以利各團隊成員遵循。
機構
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
全人癌症整合照護
全人癌症整合照護
全人癌症整合照護
全人癌症整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院

其他認證項目

數位病理AI輔助判讀
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頭頸癌病人整體性癌症照護
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失智帕金森分子影像診斷
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嚴重藥物過敏
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