SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

外傷、急症、重症病人


簡介說明

本院於1991年7月創立全國唯一以外傷急症醫療為職志的「急症及外傷外科」,是全國第一個成立外傷團隊的院所。臨床護理服務以外傷、急症、重症病人為主軸,實施3『R』護理照護系統:急救(resuscitation)、重建(reconstruction)、復健(rehabilitation)。


關鍵特色

  • 全國首創獨立的外傷急重症中心

  • 全國唯一實施檢傷五級資訊化

  • 全國首創條碼化病人辨識作業

  • 全國首創也是唯一的急診醫囑處置資訊化作業之醫學中心

  • 全國首創也是唯一的病人採檢自動識別資訊化

  • 設置「Trauma blue」急救小組啟動機制,3分鐘內立即啟動

  • 設立「絕對緊急刀」機制,20分鐘內迅速完成手術前準備及聯繫

  • 專屬的外傷加護病房及外傷一般病房

服務數據

  • 2008年急診外科就診人數共有36,691人,外傷病人為27,144人(佔74%)

  • 門診人次/年(林口):2,202,227

  • 急診人次/年(林口):174,107

  • 住院人次/年(林口):1,051,676

  • 院所規模:3,961床

  • 外傷加護病房護理人員:43人;外傷一般病房護理人員:42人


指標成果

  • 啟動外傷急救小組時間:3分鐘(醫學中心及國際均未統計)

  • 絕急刀送達手術室時間:20分鐘內(優於全國30分鐘內)

  • 手術傷口感染率:4.97‰,優於醫學中心平均7.9‰、優於國際平均6.0‰

  • 加護病房病人重返率:1.15%,優於醫學中心平均5.8%、優於國際平均7.9%

  • 14天再住院率:0.68%,優於醫學中心平均1.8%、優於國際平均2.2%

  • 每月急診絕急刀比率約0.35%

  • 74.8%重大外傷病人住院至加護病房及一般病房


安全數據

  • 病人辨識正確性達100%

  • 透過條碼化病人辨識及資訊系統,確保病人處置快速、安全

  • 處理醫囑平均節省2分鐘,護理紀錄節省4分鐘


滿意度

  • 每月護理人員服務滿意度調查平均為95%

  • 外傷科加護病房平均96%

  • 急診平均85%

  • 家屬座談會滿意度:97年88%、98年88%

  • 外傷科病人及家屬主動來函感謝件數各單位每年高達200件以上


國際成就

  • 2007年波士頓ISQua口頭發表

  • 2007年台灣健康照護聯合學術研討會口頭發表

  • 第22屆TWNA論文海報發表

  • 2007年衛生署公告急救能力最強醫院

  • 通過行政院衛生署97年度醫院創傷緊急醫療處理能力第一級標準評定

  • 2006年桃園縣衛生局頒發「急救責任醫院品質督考」第一名


效益與影響

  • 2007年起協助各醫學中心訓練急診五級檢傷種子老師,包括高榮、奇美、中國、中榮等醫學中心

  • 具TNTP教學能力及設備完善之OSCE教室,協助各醫學中心訓練培養外傷專科護理人員

  • 全國首創急診檢傷分類、條碼化病人辨識及處置作業、護理作業電腦化系統提供國內各醫學中心到院標竿學習

  • 標竿學習:急診整體運作23人、外傷急重症護理35人、護理資訊系統30人、外傷急重症中心49人

  • 2008年護理師公會護理用品創新獲佳作及第一名

  • 用品創新參加2009老人創新競賽獲佳作

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 護理照護
護理特色專科組國家生技醫療品質獎: 2009 銅獎

以病人為中心整體外傷照護

本院為全國首創外傷護理團隊,重症病人須於黃金3小時內完成急救復甦與損傷控制。急診護理人員3分鐘內啟動急救小組、20分鐘內進手術室,爭取時間。外傷加護病房能穩定生命徵象;病房提供身心靈照護降低再入院率。
機構
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
專業/單位
護理照護服務類 護理特色專科組
以病人為中心整體外傷照護
以病人為中心整體外傷照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院

其他認證項目

數位病理AI輔助判讀
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
1,582,041
8
全人癌症整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
97.44
1,118
多重障礙居家整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
>6,367
97.3
資訊化建構安全急診
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
100
100
腫瘤外傷顯微重建手術
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
1,000
97.47
整合創新資訊化檢驗流程管理
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
96
100
婦科微創內視鏡手術
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
>96
<0.2
頭頸癌病人整體性癌症照護
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>94.8
<0.01
失智帕金森分子影像診斷
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99
94
嚴重藥物過敏
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
>95
>10,000
數位病理AI輔助判讀
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
1,582,041
8
全人癌症整合照護
長庚醫療財團法人林口長庚紀念醫院
97.44
1,118