SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

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品質知識庫

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SNQ 國家品質標章
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服務對象

本計畫服務對象為全院全體同仁、求診病患與其家屬 ;對外延伸至社區環境、醫療產業及社會大眾,致力於提供低碳節能的綠色醫療環境並提升全民福祉。

 


簡介說明

亞東紀念醫院積極響應政府淨零碳排政策,設定2030年前達成減碳40%的永續經營目標 。本計畫由工務暨後勤管理處及企劃處跨團隊協作 ,結合軟硬體創新與智能科技,建構全方位的綠色低碳醫院 。 在「智慧節能」方面,醫院透過系統性溫室氣體盤查掌握碳排放熱點 ,實施六大空調汰舊換新計畫,全面引進高效率變頻冰水主機與儲冰系統 。團隊推動中央監控系統(BAS)雲端化 ,自主開發「智能空調調控APP平台」,整合院內不同機電系統之即時數據,落實遠端精準控溫、排程調度與尖離峰電力調控 。此外,更設置熱泵系統與鍋爐房蒸氣冷凝水回收裝置 ,有效降低天然氣使用量,達到雙重節能減碳效益 。 在「環保創新」與「循環經濟」方面,醫院落實全方位水資源管理,除回收RO廢水與空調冷凝水外 ,更領先導入創新的「臭氧奈米微氣泡技術」處理污水。針對醫療院所的大宗廢棄物,醫院推行各項資源化回收計畫,成功將尿布、寶特瓶及醫療塑膠類廢棄物轉化再生 ,製成各式工業與生活用品 ,實踐資源永續循環。 透過軟硬體雙軌並進、跨單位數位化平台協作及專業技術人才培育 ,本計畫在維護院內優質空氣品質與病人安全環境的同時 ,亦榮獲台灣健康永續獎及新北市醫療公益獎肯定,樹立了智慧綠色醫療的全新典範。

 


關鍵特色

  • 智慧能源數據整合: 推進BAS中央監控系統雲端化,並整合溫室氣體盤查平台與商務差旅APP,提升碳足跡管理效率。

  • 自主研發智能調控: 成功開發「智能空調調控APP平台」,整合多源數據,實現跨院區即時遠端監控、溫度調配與智慧排程。

  • 高效硬體節能技術: 執行空調主機汰舊換新,結合熱泵水循環、儲冰系統與鍋爐房蒸氣回收裝置,最大化提升熱能及電力能效 。

  • 環保創新水處理: 創新導入「臭氧奈米微氣泡處理技術」強化污水管理,並多元回收利用RO廢水與空調冷凝水 。

  • 綠色循環經濟實踐: 首創多元醫療廢棄物資源化計畫,將尿布、寶特瓶及醫療塑膠類再製為生活與工業用品,顯著減廢 。

 

服務數據

醫療服務營運數據

  • 門診服務人次: 2023年全年度門診服務量達 1,768,805 人次;2024年僅上半年(1~6月)即服務達 896,021 人次。

  • 急診服務人次: 2023年全年度急診服務量達 119,539 人次;2024年上半年服務量達 60,446 人次。

  • 住院服務人次: 2023年全年度住院人次達 49,416 人次;2024年上半年達 24,732 人次。

  • 住院總人日數: 2023年全年度總住院人日達 349,016 人日;2024年上半年達 175,023 人日。

  • 病床服務規模: 截至2024年7月,全院核准開放總病床數共計 1,410 床(含一般病床876床、特殊病床534床)。

健康綠生活服務數據綠生活減碳推動成果:

  • 2024年3月至8月舉辦之「亞東健康綠生活活動」,累計參加總人次達 619 位,總紀錄次數達 4,146 次,創造減碳總量達 8,825.64 kg。

  • 污染防治研討會推廣效益: 2024年1月於全國北、中、南區辦理三場醫療機構污染防治研討會,成功推廣臭氧微氣泡廢水技術,全台共約 600 家醫療院所參與。 能源與綠色管理服務數據 (Energy & Environmental Management Data)

  • 電力能耗服務量: 2023年全院電度總使用量降至 46,446,400 度,電度成長率為 -5.26%,全年電費節省 4.40%。

  • 碳管理服務數據: 2023年溫室氣體總碳排放量降至 28,472 公噸,換算碳排放強度為 0.485 公噸/坪。

  • 水資源回收服務量: 透過系統建置,每年預估回收鍋爐蒸氣冷凝水 14,490.5 噸、空調冷凝水 17,520 噸、血液透析室RO水 8,000 噸及雨水 4,015 噸。


指標成果

  • 冰水主機增設500RT每年約節省電費219萬元

  • 夏季冰水主機調控等方案節省電度257萬度

  • 天然氣鍋爐蒸氣回收裝置每年約減少300萬元費用

  • 全院共計10台熱泵,每年約減少碳排放量7,850,290kg

  • 硬體汰換及效能提升計畫節電10%以上

  • 手術室節能除溼節能10%以上

  • 空調FCU Go mobile溫控節能6%以上

  • 空調全熱交換器智慧控制節能6%以上

  • 一般廢棄物3年增加24,857公斤整體提升7.1%;每年減碳182,532公斤

  • 生物廢棄物3年增加18,549公斤整體提升29.6%;每年減碳396,288公斤

  • 尿布回收每月約3,600kg,每年節省約116萬元處理費,減量生物醫療廢棄物10.6%


安全數據

  • 本院在 2022 至 2025 年間,雖然面臨洗腎人次成長 14% 及總服務量增加 3.8% 的營運壓力,但透過節水設備升級與管理優化,單位用水強度成功由 50.91 降至 41.24 L/PE-Day,整體用水效率提升達 19%。

  • 本院持續監控全院電力使用情況,近年用電量呈現穩定下降趨勢。儘管醫療服務量與營收逐年增長,總用電量已由 2023 年的 4,644.6 萬度降至 2025 年的 4,520.2 萬度,節電率達 2.68%

  • 2025年資源回收總回收量為403,665 Kg,較2024年增加12,166Kg (總回收率上升3.1%)。

  • 2025年全院減碳量較2024年達 2.09%


滿意度

亞東醫院十分注重病人感受,因此稽核處每半年會針對門、住、急病人進行滿意度調查,其中亦會對就醫流程中環境的體驗進行詢問。問卷分為非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意、沒遇到。並計算選擇同意以上之病人百分比。其中門急診皆有超過90%病人同意亞東醫院環境安全、清潔等。住院也有超過80%病人同意。

本院積極發展友善職場,為了解員工的想法以及需求,每年第三季會進行員工滿意度調查,依需求調整工作環境或福利制度,進而提升員工投入工作、提供顧客高品質之臨床/行政服務之意願,最終轉化為持續提升醫療品質目標。問卷分為非常同意、同意、普通、不同意、非常不同意。並計算選擇同意以上之員工百分比。每年皆有超過70%員工對於工作場所環境、採光空調等感到滿意。


國際成就

  • 獲空氣品質優良標章及ISO 50001能源管理系統認證

  • 通過ISO 14064-1組織型溫室氣體認證

  • 以The Path to Hospital Sustainability: Smart Energy Saving and Environmental Innovation及Far Eastern Green Living Initiative—Employee Energy Conservation and Carbon Reduction Promotion為題投稿IHF世界醫院大會獲選


效益與影響

  • 醫療永續典範: 節電257萬度並減碳40%,引領綠色醫院轉型。

  • 建立照護標準: 結合LOW-E玻璃與BAS系統,精準維持恆溫舒適環境。

  • 環保創新技術: 創全台先例以臭氧奈米微氣泡法,降解醫療廢水抗藥性基因。

  • 推動循環經濟: 率先與跨界合作,將廢尿布及塑膠醫材循環再利用。

  • 社會正向評價: 榮獲台灣健康永續獎等多項肯定,發揮綠色醫療影響力。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院永續發展組

醫院永續:智慧節能與創新

本計畫由亞東紀念醫院推動,響應淨零碳排政策 。透過溫室氣體盤查,實施空調系統汰舊換新與雲端中央監控 ,開發智能調控APP ;並導入臭氧微泡與水資源回收技術 ,落實綠色循環經濟與醫療永續發展。
機構
亞東紀念醫院
專業/單位
企劃處、工務暨後勤管理處
認證年度
2024、2025
醫院永續:智慧節能與創新
亞東紀念醫院

其他認證項目

小腸移植照護團隊
亞東紀念醫院
38
100
正確診斷、有效治療乾眼症
亞東紀念醫院
80
775
器官捐贈協調整合照護
亞東紀念醫院
106
379
孕產母嬰全程全人照護
亞東紀念醫院
1,092
99
出院轉銜照護計畫
亞東紀念醫院
10,067
>99.9
內視鏡智慧追溯管理
亞東紀念醫院
4
0
白內障複雜型手術治療
亞東紀念醫院
113,714
3,380
綠色照護輔助治療
亞東紀念醫院
1,300
4.47
呼吸窘迫症電阻抗監測治療
亞東紀念醫院
>25
4.8
癌症立體定位放射手術
亞東紀念醫院
25,413
16,792
小腸移植照護團隊
亞東紀念醫院
38
100
正確診斷、有效治療乾眼症
亞東紀念醫院
80
775