SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

北高雄及偏遠區域之家庭


簡介說明

本團隊積極推廣全人母嬰親善,除院內推廣,北高雄及偏遠區域之家庭藉由居家訪視完善母嬰親善觀念。此外,在社區及地區醫院亦舉辦各種講座及課程,讓相關專業人員擁有基本的醫療知識及更新母嬰照護觀念,一同照護需要幫助的兒童及家庭。義大醫院兒童醫學部定會秉持全人醫療的宗旨,以照顧北高雄地區嬰幼兒及兒童健康為使命,守護國家未來主人翁。


關鍵特色

  • 介入個案管理模式以家庭為中心之整合照護:了解個案需求與個案討論安排訪視時間提供持續性照護之護理獨特功能,以及出院後可持續以電話訪談進行關懷與協助,本院將母嬰親善的觀念結合兒少保團隊,為偏鄉區域以及不便就醫的媽媽及寶寶,提供友善的母嬰親善觀念及環境。透過醫療團隊的整合照護,給予新生兒家長之心理支持、陪伴與情緒安撫。使新生兒家長可以在其過程中,提升自我認同與成就。

  • 跨專業團隊合作照護:結合醫師、護理師、社工師進入個案的家庭及社區,以病人為中心服務計畫,擬定兒少保流程協助個案進行各項轉介、評估、照護或衛教內容進行整合,依病人需求規劃召開極低出生體重新生兒出院準備會議,團隊成員可詳盡瞭解病人各項評估與衛教結果、發現案家之問題、提供社會資源及衛教資訊,以協助案家改善家庭狀況,出院後定期電話訪問衛教及追蹤關懷服務,追蹤新生兒神經動作發展及心智評估。

  • 團隊照護範圍之延伸-創造無菸環境:母嬰親善個案管理師同為高階戒菸衛教師,於住院期間及評估個案或是其家人有菸癮或是還在考慮戒菸需求時,從住院便與個案及其家人提供戒菸衛教服務,共同創造無菸環境,並將其推廣至居家。

服務數據

  • 服務人數︰

  • 配合衛生福利部國民健康署「醫事機構戒菸服務補助計畫」,母嬰親善個管師於戒菸服務系統登入衛教服務人數及人次,完成衛教收案。

  • 個案管理師將符合收案條件之早產兒及兒少保護個案進行收案,歷年收案量。


指標成果

  • 學術發表與競賽成效斐然:

  • 2025年團隊積極參與各界學術發表與競賽,累計榮獲 12次 成果肯定,展現深厚的品質改善與臨床照護實力:

  • 國家級獎項肯定: 榮獲「母嬰親善醫療院所成果績優選拔活動」

  • *特優獎:義大醫院母嬰親善照護的永續卓越藍圖,以及台灣持續品質改善南區會競賽

  • *區會長獎:降低新生兒X光床邊攝影重照率

  • 醫學學會與國際研討會發表:

  • 台灣醫療品質協會海報發表(2篇): 聚焦早產兒出院電訪追蹤率提升、導入臨床資訊提醒機制強化孕產期SDM成效。

  • 國際健康照護研討會海報發表(5篇): 涵蓋護理母乳指導能力、鎖肛新生兒照護、弱勢家庭極低體重早產兒整合照護、青少年第一型糖尿病酮酸中毒照護、及遊戲化家庭支持模型對母乳哺育自我效能之成效。

  • 兒科及新生兒醫護研討會(3篇): 分享透過TRM合作降低新生兒尿布性皮膚炎、運用品管圈降低床邊X光重照率、以及極低體重早產兒跨領域團隊照護經驗。

  • 響應國家政策辦理母乳支持團體:積極攜手衛生局營造母嬰親善哺乳環境。

  • 2025年1至8月合作辦理 9場 母乳支持團體活動,累計 150人 踴躍參與,活動成效深獲好評,學員平均滿意度高達 4.67分 以上。


安全數據

  • 極低體重早產兒居訪出訪率100%

  • 疫情期間視訊居訪維持100%

  • 居家訪視照護家長滿意度4.9分

  • 住院期間純母乳哺餵率達48.23%

  • 母乳哺育專業技術考核合格率100%

  • 嬰兒失竊緊急演練事件發生率為0

  • 嚴格執行親子同室感管感染率為0

  • 偏鄉嬰兒猝死及忽略發生率降為0

  • 跨團隊出訪生理異常即時轉介100%


滿意度

  • 居家訪視照護家長滿意度4.9分

  • 偏鄉遠距照護諮詢滿意度高

  • 專用圓圓袋衛教工具實用度高

  • 跨團隊出訪及時性獲家長肯定

  • 多國語言衛教外籍母親極滿意

  • 偏鄉母嬰出院後回診續留率高

  • 社群網絡即時支持回饋成效佳

  • 哺乳家庭自主照護賦能獲好評

  • 兒少保護轉介及時家長極信賴


國際成就

藉由母嬰親善暨兒少保護團隊,針對特殊個案及需要幫忙的個案,進行追蹤及居家訪視,以了解個案需求,將母嬰親善從醫院延伸到家中,提供高服務品質,也展現本團隊專業與執行特色(表4)。 1. 高屏區醫學中心之獨有團隊︰藉由此團隊去發現偏鄉家屬實際照護嬰兒方面遇到的問題,評估嬰兒的成長及發育,有需要者,則進行適當的醫療協助,協助就醫,甚至轉介社會局,早期讓有需要的家庭得到支持與照護。 2. 純母乳率高於全國平均值︰住院期間純母乳哺餵率全台平均約33%,本院2023年住院期間純母乳哺餵率約為40.32%。 3. 居訪量高於南部其他院所︰本院致力於建立脆弱家庭居家照護之服務模式,追蹤及管理催弱家庭出院後之照護及發展,提升家庭生活品質,以降低醫療成本。 4. 從2006年開始至今,本團隊持續完成醫策會母嬰親善醫療院所認證,並於2022年通過試評認證。


效益與影響

  • 2006年首次通過母嬰親善醫院認證~至今,本院持續以全人全家的理念推廣母嬰親善政策及實踐。

  • 本院共有一位符合衛生福利部國民健康署母乳哺育種子講師資格,並完成種子講師續認證,依據母乳哺育聯合學會所擬定的「臨床母乳哺育技能查核表」,每年透過擬真演練驗證臨床人員的知識、態度和技能進行考核,同時提升母嬰照護人員的母乳哺餵技巧。

  • 2025年參與學術海報榮獲全人照護品質獎,院內競賽表現亮眼,未來將代表醫院對外爭取榮耀。

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院特色醫療組

偏鄉母嬰健康與全人照護

本團隊建構高屏區醫學中心唯一的偏鄉兒科居家訪視團隊,由醫師、個管師與社工組成。創新推動疫情視訊訪視、多國語言衛教與遠距即時照護,成功讓極低體重早產兒居訪率維持100%,以不間斷品質實踐全人母嬰親善。
機構
義大醫療財團法人義大醫院
專業/單位
母嬰親善暨兒少保護團隊
認證年度
2022、2023、2024、2025
偏鄉母嬰健康與全人照護
偏鄉母嬰健康與全人照護
義大醫療財團法人義大醫院

其他認證項目

精神科護理全人連續照護
義大醫療財團法人義大醫院
0
2,300
痔瘡精準微創手術整合照護
義大醫療財團法人義大醫院
>90
1,393
家暴與兒保追蹤計畫
義大醫療財團法人義大醫院
39.4
35
雙向轉診模式
義大醫療財團法人義大醫院
>87
445
精神科護理全人連續照護
義大醫療財團法人義大醫院
0
2,300
痔瘡精準微創手術整合照護
義大醫療財團法人義大醫院
>90
1,393