SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
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SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 截肢個案、義肢需求者

  • 小兒麻痺、中風、脊髓損傷、脊椎側彎

  • 足部疾患(拇趾外翻、足底筋膜炎、扁平足、高弓足、前足痛、糖尿病足…等)

  • 偏鄉離島身障弱勢個案

  • 國際醫療需求個案

  • 政府輔具補助個案


簡介說明

臺北榮民總醫院身障重建中心淵源自民國38年內政部南京重建院,59-62年遷入臺北榮總,92年起以盈餘推動巡迴服務、回饋社區,曾遠赴泰北為孤軍製作義肢,為衛生福利部社會及家庭署唯一簽訂維修合約之醫院。

本團隊擁有光輝歷史,曾為數萬受傷官兵及小兒麻痺患者製做義肢、支架,更為國家元首量身打造輔具,我們肩負使命、積累能量,服務對象擴及至國內外所有輔具需求者,足跡踏遍全國、深入社區,幫所有輔具需求者建立人生新希望,圓滿一個個人生。

我們是世界唯一以醫學中心為後盾、帶領專業人員深入社區,落實輔具全國檢測維修巡迴服務的團隊,也是國內唯一量身訂製輔具的醫學中心,更將3D列印應用於輔具製作的單位。

團隊成員涵蓋骨科及復健科醫師、物理/職能治療師、社工師、技術師、製造維修小組、行政作業小組等。 為奠定完善的社區服務,使更多民眾受惠,共享輔具資源,我們發展五大創新特色:

為奠定完善的社區服務,使更多民眾受惠,共享輔具資源,我們發展「連貫性持續照顧」、「客製化輔具服務」、「資源共享與合作」、「輔具開發與創新」及「巡迴服務串聯全國網絡」等五大創新特色,以達輔具有愛、人生無礙的目標。

目前計有SCI 19篇、學術25篇;2018年紅點獎、2019年iF設計獎。


關鍵特色

  • 連貫性持續照顧:以義肢為例,從截肢手術後至可使用義肢之天數約僅45天,較他國平均62-145天,提前17-90天以上。

  • 客製化輔具服務:因應個案需求,提供各式輔具配適。例:3D列印截肢後肩頸護具讓骨肉瘤少年重返籃球場、跨域為戲劇製作輔具並提供衛教指導…等。

  • 資源共享與鏈結:結合民間公益團體,108年起協助82個弱勢家庭,補助超過新臺幣90萬元;輔具租賃105年開辦以來,節省政府財務1,288 萬,服務超過5,000人次;結合善心捐贈,輔具媒合5年內達512人次。

  • 輔具開發與創新:COVID-19門把裝置無償分享美國退伍軍人協會、VR虛擬輔具討論室、17項專利)。

  • 巡迴服務串連全國網絡:5年內計299場次、服務超過1萬人次、節省政府預算約2,500萬元。

服務數據

  • 巡迴服務5年299場次、10,097人次

  • 補助弱勢家庭82家,計約新臺幣90萬餘元

  • 輔具租賃5年超過5,000人次,節省新臺幣1,288萬

  • 輔具媒合5年512人次

  • 全國47個巡迴服務據點


指標成果

  • 義肢配適提前 17-90 天

  • 5 年節省政府預算 2,500 萬餘元

  • 滿意度近 9 成非常滿意

  • 服務人次逐年提升(2025年已超過2,500人次)

  • 個案回饋:毛利國王 3 度搭專機來臺訂製鞋

  • 個案回饋:鋼鐵女孩、2021年總統教育獎得主


安全數據

  • 輔具製程:各式輔具皆有 SOP

  • 安全舒適輔具服務空間: 605 坪

  • 配合政府政策:出院準備服務銜接長照服務

  • 輔具研發專利:17項

  • 輔具安全把關:符合醫療法規、醫材法規

  • 人員永續發展:遵守職業安全、勞動安全

  • 風險管理、內控管理


滿意度

  • 輔具滿意度近 90% 非常滿意

  • 鋼鐵女孩等病友感性回饋

  • 媒體報導廣泛肯定

  • 跨界指定合作(如戲劇)

  • 各國跨海來台接受輔具服務(如毛利國王)

  • 美國退伍軍人協會感謝函


國際成就

  • SCI 著作 19 篇

  • 學術論文 25 篇(3D 列印 5 篇)

  • 智慧手部舒緩護具獲 2018 德國紅點獎

  • 急救繃帶設計獲 2019 德國 iF 設計獎

  • COVID-19 門把獲 Am J Med 期刊肯定

  • 亞太地區參訪指標


效益與影響

  • 全方位輔具服務全國唯一、世界第一

  • 整合榮民體系與縣市政府輔具資源

  • 47 個服務據點覆蓋全國

  • 17 項專利促進輔具創新

  • 為國際病患提供客製化輔具服務,例如馬來西亞、毛利國王、諾魯...等

  • 積極參與國際交流與接受參訪

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院社區服務組國家生技醫療品質獎: 2021 銅獎

全國巡迴式輔具服務

本團隊為具完整研發與製作能力的醫學中心專業部科,由醫師治療師技師與行政人員提供各類輔具(含義肢矯具)之診察、評估與適配,並深入社區進行全國巡迴服務,透過五大創新特色且整合國家長照身障資源弭平城鄉差距。
機構
臺北榮民總醫院
專業/單位
身障重建中心(跨骨科、復健科、社工、物理/職能治療、機械工程)
全國巡迴式輔具服務
全國巡迴式輔具服務
全國巡迴式輔具服務
全國巡迴式輔具服務
臺北榮民總醫院

其他認證項目

偏頭痛整合診療照護
臺北榮民總醫院
>36,000
<3
骨肉瘤生物性重建治療
臺北榮民總醫院
>90.4
<5
頑固癲癇之多領域手術治療
臺北榮民總醫院
100
6.3
糖尿病胰臟移植手術
臺北榮民總醫院
200
98.3
中耳炎膽脂瘤手術治療
臺北榮民總醫院
>95
<5
肢體骨腫瘤功能重建治療
臺北榮民總醫院
>90.4
<5
心臟瓣膜及血管置換
臺北榮民總醫院
>11
>80
達文西胰臟微創手術
臺北榮民總醫院
1.5
99
手術器械滅菌追蹤系統
臺北榮民總醫院
<1
100
法布瑞氏症
臺北榮民總醫院
>2,300
>98
偏頭痛整合診療照護
臺北榮民總醫院
>36,000
<3
骨肉瘤生物性重建治療
臺北榮民總醫院
>90.4
<5