• 職場健康管理解決方案（以下簡稱本方案）提供完整的企業臨場健康服務，除了符合法規的臨場服務外，採用職場健康管理系統將員工健檢資料與平時生理量測資訊彙整於系統中，能協助職場護理師大幅簡化作業流程執行臨場服務。

• 企業公共空間中架設健康量測站，供員工平日量測體溫、血壓、心律變異分析以及酒測值（工地、運輸產業需求）生理數值，量測數值皆即時上傳至系統。並結合健檢中心定期健康檢查，資料可直接匯入系統內部供查詢比對，並依大數據分析健康量測需求導向，提供電商平台健康營養保健等解決方案產品。

ISO/IEC 27001:2022
核心資訊系統維運與管理活動，以及機房管理作業，包含系統維護、帳號與權限管理、資料備份與復原、系統變更管理、機房環境控制與實體存取管制

品質管理主要係運用品管SPO模式來監測管理，並依執行經驗及臨場照護 服務實績經驗，設定年度團隊品質管理及績效評估KPI，各項指標監測由管理者、職場護理師、資訊專責人員、行政等各單位指定專人負責指標管理業務定期檢視。 服務品質及成效評估指標(KPI)以三大構面設定個個指標項目，說明如下：

• 結構面：24小時健康守護中心服務、設置專責職場護理師服務人力。

• 過程面：辦理企業員工年度健康檢查、公眾健康站利用人數、內部教育訓練、臨場服務討論會議每周至少2場。

• 結果面：企業員工健檢資料收集、年度健康數值量測上傳數、辦理員工健康量測數值比賽、員工滿意度、健康高風險個案追蹤訪談次數。

• 本方案以「臨場服務」為核心，從服務品質與硬體系統兩大維度，落實以下五大品質檢驗標準：
  一、可靠性（準時與精確） 服務品質： 職醫護準時諮詢並追蹤高風險個案；建立完整健檢資料以備政府稽查，有效降低員工因病缺勤率並確保個資安全。 硬體系統： 系統運行流暢不延宕，可立即篩選高風險名單，並設有階層登入管理以保障隱私。

• 回應性（主動與即時） 服務品質： 配合員工彈性調整諮詢時間；提前協助人資（HR）宣導與辦理健康促進活動；護理師樂於傾聽與諮詢。 硬體系統： 支援即時更改時間與跳窗通知；系統首頁可直接公告健促活動訊息。

• 確實性（專業與信任） 服務品質： 護理師展現專業、禮貌與耐心，打造讓員工安心分享健康狀態的信賴環境。 硬體系統： 健康站器材穩定且量測精準；諮詢紀錄皆加密保護；APP與系統推薦之保健品皆通過SNQ認證。

• 關懷性（個人化關心） 服務品質： 特別關注高風險個案的飲食與作息，並提供便利、貼心的臨場諮詢時間與優質建議。 硬體系統： 量測後即時提供健康建議；若偵測到異常的危險數值，系統將自動跳出警訊通知。

• 有形性（實體與體現） 服務品質： 護理師穿著整潔白袍；提供定期維護的優良量測設備；定期舉辦健康講座與宣導。 硬體系統： 維持量測系統穩定，並透過系統平台有效發布健康促進與活動資訊。

ISO/IEC 27001:2022\ 核心資訊系統維運與管理活動，以及機房管理作業，包含系統維護、帳號與權限管理、資料備份與復原、系統變更管理、機房環境控制與實體存取管制

專 利 名 稱 醫療照護機
證 書 號 碼 D 221419