SNQ 國家品質標章

國家品質標章(SNQ)以實證為基礎,為醫療、生醫、健康與動物用服務與產品建立可信賴的品質與安全標準。

  • 台北市南港區忠孝東路七段 508 號 9 樓
  • +886 2 2655 7888
  • snq@snq.com.tw

關於國家品質標章

  • 願景與使命
  • 審查團隊
  • 認證時程

認證辦法

  • 醫療服務
  • 生醫產品
  • 健康產品
  • 動物用服務與產品

認證項目

  • 認證服務與產品
  • 獲證機構
  • 品質獎獲獎名單

國際認證合作

  • ICHOM PROMs
  • NSF 認證

品質知識庫

  • 申請認證 →
主辦單位|財團法人生技醫療科技政策研究中心承辦單位|廣潞國際品質標準股份有限公司© 2026年 廣潞國際品質標準股份有限公司 版權所有。隱私政策
SNQ 國家品質標章
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服務對象

  • 急診出院(含穩定/DAMA)且因失能或疾病致外出就醫不便之病人

  • 排除居住於照護機構者

  • 以居住台南舊市區/永康(車程<30分)為主要探視對象


簡介說明

自2016年率先成立高齡急診團隊以來,我們透過急診、整合醫療病房、門診與居家醫療的垂直整合,提供病人一條龍的連續性照護。 針對「急診出院」長者,團隊打破傳統藩籬,運用智慧資訊系統建構轉介平台與個案管理機制。透過急診醫護、個管師及居家團隊的跨領域緊密合作,確保高齡長者在離開急診後,能無縫接軌獲得在地且持續性的優質醫療照護。


關鍵特色

  • 跨領域團隊合作,建立個案管理機制

  • 每月召開團隊會議,定期追蹤居家醫療病人篩檢與轉介成效

  • 舉辦讀書會,研讀國內外研究以優化服務

  • 利用資訊系統輔助急診出院病人居家醫療轉介

  • 專責個管師進行收案管理及追蹤

  • 專責醫務管理員安排居家訪視行程,提升訪視效率

  • 成立LINE群組,線上回覆病人/家屬問題

服務數據

  • 居家醫療每月收案量明顯成長

  • 成功提升居家醫療病人篩檢率

  • 成功提升居家醫療病人成功轉介率


指標成果

  • 高齡急診病人篩檢成功轉介率:本團隊47.3%(美國15.4%*)

  • 高齡急診病人3日內回診率:本團隊3%(台灣/亞洲8.64%*)

  • 成功改善病人之預後


安全數據

  • 急診居家醫療病人篩檢率提升至21%

  • 急診居家醫療病人成功轉介率提升至47.3%

  • 急診居家醫療病人之3日內再急診率由改善前4%降低至改善後1.7%


滿意度

透過跨領域團隊介入,成功改善病人預後,亦藉由完整之出院衛教,協助解決照護上之問題,病人整體滿意度達94.6%。


國際成就

奇美高齡急診團隊居家醫療成果刊登在SCI期刊


效益與影響

  • 獲遠見雜誌專訪,展現創新醫療模式之社會影響力

  • 受邀於急診醫學會年會,進行居家醫療主題演講

  • 榮獲國內醫療品質獎之肯定

  • 吸引各大醫學中心蒞臨參訪,發揮標竿擴散效應

  • 推動台灣急診醫學會成立急診高齡照護小組

  • 協助國健署編撰高齡急診實務操作手冊

  1. 首頁
  2. 認證項目
  3. 認證服務與產品
  4. 醫療院所
醫院特色醫療組

急診出院病人居家醫療轉介

針對等不到病床或行動不便的急診出院長者,我們創新推動跨領域團隊合作,將居家醫療服務從住院延伸至急診。由醫護直接到府提供延續性照護與追蹤,不僅改善預後、減少再急診,更大幅提升病人滿意度與整體照護品質。
機構
奇美醫療財團法人奇美醫院
專業/單位
急診醫學部
認證年度
2023、2024、2025
急診出院病人居家醫療轉介
急診出院病人居家醫療轉介
急診出院病人居家醫療轉介
奇美醫療財團法人奇美醫院

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