服務對象

來賓
員工

簡介說明

致力於打造台灣最美麗的生態醫院與「花園中的醫學中心」，以實踐永續發展為核心，積極推動環境保護、社會共融與醫療治理，全面對應 ESG（環境、社會、治理）指標

關鍵特色

生態棲地營造：以「忘憂湖」為中心，全面提升周邊環境植栽的多樣性與綠覆率
資源循環創新：持續深化「忘憂湖地下湧水多層次循環利用系統」的應用與優化，將水資源循環效益拓展至院區更多場域

服務數據

2024年度累計參與永續發展培訓之員工達221人次，較2023年增長約2.5倍
忘憂湖與八仙圳綠地空間全年開放，吸引社區民眾散步與休憩，日均逾百人次
接待國內外機構參訪十餘次，分享北榮在生態醫療及節能減碳實務

指標成果

中正樓地下湧水回收系統：2013-2024年共回收1,587,416公噸
汰換41台老舊電梯為具電力回饋系統節能電梯。啟用至113年12月底，共節省約3,894,993度
太陽能發電：113年太陽能發電量：39,426.04 度

安全數據

醫療與服務品質成效
勤務護送零失誤：導入「HHKS 勤務整合系統」進行病患運送、檢體與藥品配送的數位化管理與追蹤，成功達成護送病人 0% 的錯誤率，是流程品管的卓越典範。
就醫與工作滿意度極高：滿意度調查顯示，病人及家屬對「院區環境美化」及「候診空間舒適性」滿意度達 91% 以上；內部員工對「工作環境整潔與舒適度」的滿意度亦高達 92%。
高效率的意見回饋與改善：透過數位表單等管道收集超過 300 件環境改善建議，院方落實持續改善機制（PDCA），回應率高達 98%。
國際醫療品質肯定：連續兩年（2024、2025年）獲美國《Newsweek》評選為「全球最佳醫院」，分別名列全球第 218 名及 208 名，為台灣唯一進入前 250 名的醫療機構。
環境安全與營運韌性
水質安全嚴格把關：由職安室定期對忘憂湖進行全面性水質檢測（涵蓋懸浮固體、生化需氧量、化學需氧量等），結果均顯示為**「優良」水質**，保障院區的環境健康與衛生安全。
充足的緊急備援量能：為確保重大災害發生時的醫療運作安全，院區建置了可支援 72 小時的緊急用水系統，以及 24 至 72 小時的緊急電力備援系統，大幅提升營運韌性。
系統化風險控管數據：每年進行滾動式的內部控制風險評估，且每 4 年落實執行一次災害脆弱度分析（HVA），並定期舉辦火災、颱風、停電等高風險情境的應變演練。
全天候監控與日常巡檢：設立 24 小時運作的中央監控室，並落實每日給排水設施巡檢制度，搭配大量漏水緊急處理 SOP，以主動且即時地排除潛在的安全隱患。