• 孕婦及其家屬

• 在阮綜合醫院產檢的孕婦

• 他院轉來產檢之孕婦

• 高雄與大高雄地區孕產婦

• COVID-19 確診孕婦（居家隔離）

• 產後媽媽與新生兒照顧家庭

阮綜合醫療社團法人阮綜合醫院（創立於民國 35 年，員工 1,504 人、25 醫療科、695 床、教學醫院）由婦產科陳聰富醫師領銜，因應台灣新生兒出生數屢創新低與孕產婦多元憂慮，打造「以 Line@ 為核心的孕產一條龍服務團隊」。三大創新：（1）世界首創「空中急診」—孕婦初次產檢即加入「阮孕家族」Line@ 群組，由 2 位孕產個管師與 1 位產科醫師管理，即時解決懷孕、生產、育兒問題；升級版整合手機視訊看診；（2）客製化「產前交班單」—e 化版快速、完整、節能；（3）「電腦示意圖」完整引導產房、生產用品。六大特色：（1）多元衛教模式（實體、電話、Line@ 空中衛教）；（2）無遠弗屆胎兒守護神—24 小時中央無線胎兒監測系統與護理站電腦及醫師手機連結；（3）人性化「溫和生產」執行 SDM 生產計劃書；（4）不間斷產後關懷；（5）持續推行母嬰親善（24 小時親子同室、母乳哺餵）；（6）病房安全管制（門禁卡、嬰兒失竊演練）。標準化作業流程 11 項；產婦 Line@ 哺乳及育兒狀況回覆率持續上升。

• 世界首創「空中急診」Line@ 孕產服務

• 「空中急診」升級版整合手機視訊看診

• 客製化「產前交班單」e 化

• 24 小時中央無線胎兒監測連結醫師手機

• 溫和生產 SDM 生產計劃書

• 母嬰親善 24 小時親子同室

• 員工 1,504 人、25 醫療科、695 床

• 兩位孕產個管師＋一位產科醫師管理

• Line@「阮孕家族」群組

• 11 項標準作業流程

• 多場域醫療院所經驗交流

• 與高雄榮總產後護理之家合作

• 產婦 Line@ 哺乳及育兒狀況回覆率持續上升

• COVID-19 確診孕婦視訊看診落實

• 改善剖腹產新生兒低體溫率

• 提升產後 6 個月純母乳哺育率

• 提升員工留院生產率

• 提升產婦住院期間純母乳哺餵率

• 11 項標準化照護作業流程

• 嬰兒失竊演練每年舉辦

• 親子同室房門禁卡管制

• 24 小時無線胎兒監測警報

• 跨團隊資源管理 TRM

• 醫療照護失效模式效應分析 HFMEA

• 孕產婦對 Line@ 諮詢服務滿意度高

• 產婦回覆率持續上升

• 病人感性回饋

• 醫師手機端遠端監測獲家屬肯定

• 媒體報導正向回饋

• 病房安全管制獲家屬讚許

• 世界首創孕產 Line@ 即時通訊平台

• 視訊看診整合創新（COVID-19 期間）

• 24 小時無線胎兒監測連結醫師手機

• 高雄太平洋百貨等社區衛教

• 與生生不息醫療院所合作交流

• 區域醫療網轉診合作流程

• 解決台灣新生兒出生數屢創新低之孕產服務需求

• 提升大高雄地區孕產照護品質

• Line@ 平台降低孕產婦憂慮

• 為國內醫療院所提供孕產服務範本

• 母嬰親善典範

• 推動 SDM 醫病共享決策