病人、醫院員工
病床為醫院有限資源，然現今大環境護理人力不足情形下，導致各醫療院所一床難求。為解決急診壅塞、臨櫃服務等候問題，雙和醫院透過導入全方位視覺化動態住院流程管理。從【入院前】APP簽署同意書，病人可在家與家人詳閱住院同意書【入院後】病人住院自助報到後入病房，簡化病人至櫃檯報到關卡；住院櫃檯以智慧控床系統有效分配住院資源，掌握全院病人入住情形，彙總床位動態；【出院時】透過自動拋轉至清床系統，讓護理站有效掌握清床進度，並輔以床邊結帳，簡化民眾至住院櫃檯流程。整體住院流程透過各關卡電子拋轉、自助，精實內部管理效率，簡化病人程序，時間留給跨單位協調及共同合作以精進照護。
自助設備、資訊系統、流程管理
提高床位分配品質
提升民眾就醫流程及服務品質滿意度
．電子同意書使用率99.2%。
．自助報到使用率93.5%。
．床邊收費普及率72.9%。
．控床時間縮短39%。
．自助報到等候降至3.6分鐘。
．住院預約時間縮短33%。
．門診收治CMI提升至1.07。
．急診收治CMI提升至1.13。
．重症優先收治機制100%執行。
．電子同意書完整率100%。
．病歷審查每日100%稽核。
．疾病權重與實際權重高度相關。
．通過ISO 27001資訊安全認證。
．建立五項院級品質監測指標。
．廠商定期資安稽核與管理。
．電子簽署強化病人隱私保護。
．辦理住院滿意度提升至94%。
．自助報到提升就醫便利性。
．床邊結帳降低等候時間。
．電子同意書使用率99.2%。
．住院病人滿意度列院級監測。
．民眾肯定住院流程改善。
．榮獲2022 NHQA智慧醫療標章。
．榮獲2023 NHQA智慧醫院標章。
．北醫體系2家醫院導入應用。
．智慧醫療研討會成果分享。
．20家機構參與交流。
．系統具跨院推廣價值。
．提升住院流程效率與品質。
．建立標準化住院管理模式。
．強化病人安全與就醫體驗。
．提升病床運用與資源效率。
．推動無紙化與醫療永續。
．建立可跨院推廣管理模式。
