台灣 COVID-19 (新冠肺炎)疫情第三級警戒延長到 6 月 14 日，遠距醫療線上諮詢服務持續增多，如三高慢性病、術後復健、居家病患的醫療服務需求仍高。如何規劃符合遠距醫療和線上諮詢輔導的商業模式，著實影響醫療服務永續及民眾健康的追蹤成效。
復健和運動正確性、力道、時間、頻率，都影響復健成效，也需要由物理治療師等專業人員協助，才能夠避免錯誤造成的二次傷害。Pexels
完善的運動和復健 需要各單位接棒協助
針對構思遠距醫療照顧與諮詢服務的商業模式，谷盺生物科技創辦人醫師林佳緯表示，以谷盺推展骨科術後病患的線上運動輔導服務來說，與輔具商、醫療保險單位、保健品通路、健身房、醫療院所等 5 種服務體系都有合作機會，並產出各式各樣商業模式的機會。
目前骨科手術患者出院，許多人會需要穿戴輔具，病人有些情況下都有機會能請領私人保險給付。不過，遠距醫療和線上諮詢服務雖然目前尚未有太多健保給付金額，但遠距服務廠商若有機會能與私人保險單位洽談合作，也有機會協助保險公司的保費支出更能用在刀口上，且降低未來無效率的支出，同時也能夠讓民眾可以獲得輔具以外的線上諮詢服務，並更瞭解身體該如何穩定復原。
術後復原過程中，民眾除了運動以外，也需持續補充營養保健品如鈣質、鐵質、鋅質。因此，線上健康諮詢服務商，若能夠在門市以外，更能提供民眾數位的衛教資訊、營養補充品的說明與輔導使用、輔具的操作及購買，都有機會能夠增加服務提供者的現金流。
從醫院復健到重回健身房 新創銜接醫療與健康生態
林佳緯分享，以醫師的角度來說，除了在民眾有急重症的情況下，提供醫療服務外，也希望可以透過連續性且與多方專業人員一棒接一棒的合作方式，協助病患一步步重回健康的生活樣態。不僅與物理治療師、職能治療師合作以外，也能與健身房教練合作，讓民眾在復健成效與運動成效越來越好後，以及由各科醫師會診評估後，由健身教練與個管師接手，順利銜接民眾恢復日常運動狀況。
過去幾年來醫療院所紛紛導入各式智慧醫療與健康促進應用軟硬體，林佳緯分享近年來的醫病互動經驗表示，醫療院所與線上健康促進廠商合作，專業人員能夠透過資訊系統提供的連續性服務，使醫師與個管師的合作更有效率，不僅掌握民眾在遠端的日常運動和復原狀況，進而細膩掌握病人回歸日常的進程，並在病患有需求的時候，才能儘可能地提供即時服務與諮詢輔導。谷盺生物科技近期積極協助各家醫院逐步理解和試導入遠距關懷系統，2019 年第 4 季開始推出服務，目前累積約 300 多位民眾使用服務當中。
【本篇授權轉載自 DIGITIMES／作者蔡騰輝】
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