精實管理是徹底消除浪費，創造更多利潤的一種管理及改善的方法，充分了解顧客的價值才能分辦何謂浪費及價值，進而將資源投注在提升顧客價值的活動與流程上。化療安全管控小組審視住院化療作業流程，從病人入住病房到護理給藥流程，發現存在許多浪費，因此團隊導入精實思維進行流程改造，期望提升醫護團隊工作效能、減少病人無價值等待時間。
化療住院病人於入住病房後等待掛上第一劑化療藥物時間約7小時，化療安全管控小組以病人價值流檢視流程的浪費，運用精實思維及資訊科技再造無縫接軌的化療流程，包含特色一導入智慧化電子白板，以目視化看板管理監控入出院作業；特色二建置智能傳送系統，化療檢體快速通；特色三化療專用醫囑系統，開立化療套餐All In One；特色四QR-code藥物核對系統，團隊隨時掌握藥物調配進度。另全國首創二項創新照護，包含創新一「化療小學堂」與「Podcast-聽癌症在說什麼?」，將無價值等待轉換成有價值服務；創新二「I See You 化療輸注藥品可視型 避光袋簡化避光袋」給藥作業。精實再造成效良好，等待時間縮短近3小時，病人滿意度達87％，人力及物料成本每年節省211,260元。 |
