諾亞克科技以「一站式雲端軟體服務」為核心，長期深耕長期照護（Long Term Care）數位轉型，提出整合式長照資訊管理平台 uCare，涵蓋住宿型機構、居家護理、居家服務及日照中心等多元場域。

    （一）產品具備以下創新特點：

• 跨模組整合：結合個案管理、照護紀錄、人事薪資、財務、進銷存與健保申報，降低機構多系統併行的管理負擔。

• 智慧化應用：導入 AI 語音紀錄、人臉辨識、生理量測等智慧 IoT 技術，實現虛實整合的照護管理創新。

• 高度客製與擴充性：可依不同長照機構型態與縣市政府規範彈性調整表單與報表，提升實務適用性。

  （二）產品服務功能可應用情境

• 諾亞克產品已廣泛應用於多元長照與健康服務場景，包括：

• 住宿式機構：支援評鑑指標自動統計與跨表單資料連動，協助機構因應評鑑與內部管理需求。

• 居家護理與居服單位：整合個案管理與健保申報流程，提升每日紀錄與月報申報效率。

• 日照中心：結合家屬聯絡簿 App 與 IoT 應用，讓家屬即時掌握被照顧者狀況，提升服務透明度與信任感。

工廠登記證號：53766524

諾亞克採用雲端 SaaS 服務模式，提供長照機構快速部署、即時更新的資訊系統，減少客戶自建 IT 設備的初期投資與維運成本，同時支援多種第三方系統介接（如銀行繳費、政府審核平台），確保服務交付的穩定性與延展性。

公司提供持續性的系統維護、功能更新與客戶支援服務，並透過模組化設計，讓客戶可依需求逐步擴充功能。住宿式機構版與衛生福利部全人評估系統串接，減少重複作業；居家護理版支援健保讀卡申報，省時便利；居家服務單位及日照中心版本則介接衛生福利部的照管及支審系統，實現一鍵匯入個案及服務計畫，並線上完成核銷。所有模組均通過完整的系統整合測試、壓力測試和用戶驗證測試。

在產品驗證與市場實績方面，uCare 系統深耕台灣長照產業超過十年，目前以高達 50% 的市佔率穩居全台第一 。我們的系統已成功導入全台超過 1,200 間完整的醫療與長照單位，服務對象廣泛涵蓋大型醫療體系、連鎖長照集團、日照與居家護理中心，並深受多家指標性 NPO 組織與多個縣市政府的大型公共智慧長照專案信賴 。

製造廠品管規範符合 ISO27001:2022、ISO27701 資訊安全管理系統標準。軟體測試流程包括設計、開發建構以及驗收三個階段，每個階段包含單元測試、系統整合測試、壓力測試和用戶驗證測試。建立完整的缺陷管理流程，包括提交、分配、修復和關閉缺陷四大操作，由開發人員和測試人員共同協作完成。

採用 Git 分散式程式版本控制系統，確保每位開發人員皆把檔案的狀態作為更新歷史記錄保存起來，可輕易復原到特定時間以前的狀態，並顯示編輯過內容的差異。當有人想將編輯過的舊檔案上傳到伺服器、覆蓋其他人的最新檔案時，Git 工具會發出警告，避免開發人員及上版人員在無意中覆蓋他人的編輯內容，造成使用者操作上的問題。

uCare 系統採用雲端 SaaS 架構，提供長照機構穩定且可持續更新的資訊服務。系統導入時，由業務、長照專員及工程團隊協助客戶完成資料盤點、環境建置、資料匯入與教育訓練，並建立專屬客服 Line 群組，讓客戶問題可即時回報、追蹤與處理。本公司訂定明確的服務層級協定（SLA），提供專業電話、線上客服及技術支援服務，以確保客戶問題能於約定時效內獲得妥善處理。

在安全監控方面，uCare 具備帳號權限控管、登入驗證、操作紀錄、資料備份及異常監測機制，並透過權限分級、傳輸加密及定期資安檢測，降低個資外洩、資料毀損或系統中斷風險。

在軟體維護更新方面，本公司依據法規變更、健保申報規範、客戶需求及系統效能狀況，定期進行功能優化與版本更新。更新前會進行測試與驗證，確保系統穩定後再正式上線。

在危機處理方面，若發生系統異常、資安事件或資料傳輸問題，將由客服及工程團隊進行分級處理、原因分析與緊急修復。

針對品質異常，本公司會追蹤客戶回饋與系統紀錄，分析根本原因，提出矯正措施，並將重複性問題納入預防性改善、教育訓練及系統優化，持續提升服務品質。